Labor court ruled employer violated collective agreement by paying first sales group wage to self-service store employees performing customer service.

Työtuomioistuin katsonut, että itsepalveluperiaatteella toimivan tavaratalon tekstiiliosastoilla työskentelevät myymälätyöntekijät kuuluivat asiakaspalveluun osallistumisen perusteella toiseen myyjäryhmään. Kun jutussa ei ollut näytetty, että työntekijöiden olosuhteet olisivat poikenneet työtuomioistuimen aiemmin antamassa tuomiossa n:o 36/1982 kyseessä olleiden samaan konserniin kuuluvan yhtiön tekstiiliosaston työntekijöiden olosuhteista, yhtiö oli maksaessaan työntekijöille ensimmäisen myyjäryhmän mukaista palkkaa rikkonut tietensä työehtosopimusta.

Työnantajaliitto tuomittu hyvityssakkoon valvontavelvollisuuden laiminlyömisestä. (Ään.)

Asianosaiset: Liiketyöntekijäin Liitto r.y. Kaupan Työnantajaliitto KTL r.y. Valintatalo Oy

RATKAISU

Sovelletut työehtosopimuskohdat:

Asianosaisliittojen välillä 9.3.1981 tehdyssä palkkoja koskevassa työehtosopimuksessa on muun ohella seuraavat määräykset:

1 §

Sopimuksen ulottuvuus

Tässä sopimuksessa määrätään Kaupan Työnantajaliiton tukku- tai vähittäiskauppaa harjoittavien jäsenliikkeiden palveluksessa olevien Liiketyöntekijäin Liittoon kuuluvien täysin työkykyisten:

- vähittäiskaupan liikeajasta annetun lain (435/69) tarkoittamissa myymälöissä työskentelevien myyjien, myyjäharjoittelijain ja korjausompelijoiden, - somistajien, - varastotyöntekijäin ja varastoharjoittelijain sekä pika- tai noutotukuissa työskentelevien työntekijäin - siivoojien ja - lähettien palkkaehdot

3 §

Työpalkat

Työntekijän palkka määräytyy jäljempänä olevien määräysten ja tämän työehtosopimuksen liitteenä olevien palkkataulukkojen mukaisesti.

5 §

Myyjiä ja myymälätyöntekijöitä koskevia määräyksiä 1. Myyjäryhmät Myyjät on jaettu kolmeen eri myyjäryhmään.

Ensimmäiseen myyjäryhmään kuuluvat elintarvikemyyjät, liha- ja leikkelemyyjiä lukuun ottamatta, sekatavaramyyjä, paperitarvikemyyjä ja myymälätyöntekijät, joiden tehtäviin ei kuulu asiakaspalvelu.

Toiseen myyjäryhmään kuuluvat työntekijät, jotka eivät työtehtäviensä vuoksi kuulu ensimmäiseen tai kolmanteen myyjäryhmään.

Mikäli myyjän työ on erityisen vaativaa ja työtehtävien suorittaminen edellyttää erityistä koulutusta tai pitkäaikaisella työkokemuksella hankittua vaativaa ammattitaitoa, kuuluu työntekijä kolmanteen myyjäryhmään.

Työntekijä kuuluu siihen myyjäryhmään, jonka mukaista työtä hän pääosan työajastaan suorittaa.

15 §

Erimielisyyksien ratkaiseminen

1. Tämän sopimuksen rikkomista, soveltamista ja tulkintaa koskevista erimielisyyksistä on ensin neuvoteltava työnantajan ja tämän edustajan ja työntekijän tai asianomaisen luottamusmiehen välillä.

2. Ellei yhteisymmärrystä saavuteta paikallisissa neuvotteluissa, on mikäli mahdollista erimielisyyskohdista ja osapuolten kannasta perusteluineen laadittava muistio. Muistio tehdään ja allekirjoitetaan kahtena kappaleena, joista annetaan yksi kummallekin osapuolelle. Muistion valmistuttua voi jompikumpi osapuolista saattaa erimielisyysasian sopijapuolten eli liittojen ratkaistavaksi.

3. Neuvottelut sekä yritys- että liittotasolla aloitetaan mahdollisimman pian ja käydään asiallisesti ja kaikkea tarpeetonta viivytystä välttäen.

4. Ellei liittojen välisissä neuvotteluissa saavuteta yhteisymmärrystä, voidaan asia saattaa työtuomioistuimen ratkaistavaksi.

16 §

Sopimuksen voimassaolo

1. Tämä sopimus on voimassa 1. päivästä maaliskuuta 1981 28. päivään helmikuuta 1983 ja jatkuu edelleen vuoden kerrallaan, ellei sitä viimeistään kahta kuukautta ennen sopimuksen lakkaamispäivää jommaltakummalta puolen kirjallisesti irtisanota.

Asianosaisliittojen välillä 7.4.1983 tehdyssä palkkoja koskevassa työehtosopimuksessa on muun ohella samansisältöiset edellä mainitut määräykset paitsi:

17 §

Sopimuksen voimassaoloaika

1. Tämä sopimus on voimassa 15. päivästä maaliskuuta 1983 29. päivään helmikuuta 1984 ja jatkuu edelleen vuoden kerrallaan, ellei sitä viimeistään kahta kuukautta ennen sopimuksen lakkaamispäivää jommalta kummalta puolen kirjallisesti irtisanota.

Vastaavanlainen riita-asia oli ollut työtuomioistuimen ratkaistavana Turun V-talon osalta, joka kuului samaan konserniin kuin Valintatalo Oy. Työtuomioistuin oli katsonut tuomiossaan n:o 36/1983, että Turun V-talo Oy:n tekstiiliosastolla työskenteleville myyjille tuli maksaa II myyjäryhmän mukaista palkkaa.

Puheena olevasta asiasta oli neuvoteltu liittojen välillä. Neuvotteluissa työntekijäpuolen edustaja oli katsonut, että kysymyksessä oleville myyjille tuli maksaa II myyjäryhmän mukaista palkkaa, koska he osallistuivat asiakaspalveluun. Kaupan Työnantajaliiton edustaja ei ollut tätä hyväksynyt. Riitaiseksi oli jäänyt nimenomaan se seikka, osallistuivatko edellä mainitut myyjät asiakaspalveluun vai eivät.

Nyt kysymyksessä oleva tapaus ei ollut rinnastettavissa työtuomioistuimen tuomiossa n:o 36/1982 kysymyksessä olleeseen Turun V-talon tapaukseen. Tilanne Turun V-talossa oli ollut täysin erilainen kuin Valintatalo Oy:n Helsingin myymälöissä. Suurin osa Turun V-talon työntekijöistä ja myös työnantajan edustajat olivat siirtyneet Valintatalon palvelukseen Turun Vanu Oy:stä. Turun Vanu Oy oli ollut perinteinen palvelumyymälä. Valintatalo Oy:n itsepalvelutoimintaan perustuva toiminta-ajatus oli ollut vieras sekä työntekijöille että myös Turun V-talon aluejohtajalle. Tämän vuoksi Turun V-talon työntekijät olivat osallistuneet asiakaspalveluun vastoin Valintatalo Oy:n toimintaperiaatetta. Näin ei ollut asian laita kuitenkaan Valintatalo Oy:n Helsingin myymälöissä. Sanotuilla perusteilla Kaupan Työnantajaliitto KTL ja Valintatalo Oy ovat vaatineet kanteen hylkäämistä.

Asianosaiset ovat vaatineet korvausta oikeudenkäyntikuluistaan.

________

Työtuomioistuin on tutkinut jutun ja toteaa, että Kaupan Työnantajaliiton ja Liiketyöntekijäin Liiton välisessä palkkoja koskevassa työehtosopimuksessa on sekä vuosina 1981-1983 että 1983-1984 myyjät jaettu kolmeen eri myyjäryhmään. Ensimmäiseen myyjäryhmään kuuluvat elintarvikemyyjät, liha- ja leikkelemyyjiä lukuunottamatta, sekatavaramyyjät, paperitarvikemyyjät ja myymälätyöntekijät, joiden tehtäviin ei kuulu asiakaspalvelu. Toiseen myyjäryhmään kuuluvat työntekijät, jotka eivät työtehtäviensä vuoksi kuulu ensimmäiseen tai kolmanteen myyjäryhmään. Mikäli myyjän työ on erityisen vaativaa ja työtehtävien suorittaminen edellyttää erityistä koulutusta tai pitkäaikaisella työkokemuksella hankittua vaativaa ammattitaitoa, kuuluu työntekijä kolmanteen myyjäryhmään.

Kanteen erimielisyys koskee sitä, kuuluvatko kanteessa tarkoitetut työntekijät ensimmäiseen vaiko toiseen myyjäryhmään. Työntekijäpuoli on katsonut, että mainitut työntekijät osallistuvat asiakaspalveluun ja sen vuoksi kuuluvat toiseen myyjäryhmään. Työnantajapuoli on puolestaan katsonut, että työnantaja ei edellytä mainituilta työntekijöiltä asiakaspalveluun osallistumista eivätkä he myöskään siihen osallistu lukuunottamatta miesten housuosaston työntekijöitä, jotka suorittavat korjausmittausta hyvin vähäisessä määrin. Tämän vuoksi työnantajapuoli on katsonut kanteessa tarkoitettujen työntekijöiden kuuluvan ensimmäiseen myyjäryhmään.

Asianosaiset ovat yhtä mieltä siitä, että työehtosopimuksessa tarkoitettuna asiakaspalveluna ei pidetä sitä, että myymälässä työskentelevät henkilöt asiakkaan tiedusteluun vastaavat, missä päin myymälää jokin tavara on. Asiakaspalveluna tässä mielessä asianosaiset pitävät sitä, että myyjä erimerkiksi vastaa asiakkaiden tuotteen ominaisuuksia koskeviin tiedusteluihin ja auttaa asiakasta vaatteiden sovituksessa.

Vastaajan työtuomioistuimessa todistajina kuulustuttamat yhtiön tekstiilimyymälöiden ja -osastojen myymäläpäälliköt ovat kertoneet, että yhtiön johdon antamien ohjeiden mukaan asiakaspalvelu ei kuulu kanteessa tarkoitettujen työntekijöiden tehtäviin, joten työntekijät voivat kieltäytyä siitä. Käytännössä kuitenkin työntekijät yleensä vastaavat asiakkaiden tuotetta koskeviin tiedusteluihin ja ainakin osassa myymälöitä auttavat asiakkaita vaatteiden sovituksessa, joskin varsin vähäisessä määrin. Kun kysymys on vammaisista tai iäkkäistä asiakkaista, ovat todistajat katsoneet, että jo pelkästään hyvä käytös edellyttää heidän palvelemistaan.

Jutussa on lisäksi selvitetty, että yhtiössä toimii korjauspalvelu, jossa asiakkaat voivat saada toivomiaan korjauksia ostamiinsa vaatteisiin. Vastaajat ovat vedonneet siihen, että korjauspalvelu on erittäin vähäistä. Kaupallinen johtaja on kertonut, ettei yhtiö pyri mitenkään markkinoimaan korjauspalvelua. Myymälöissä ovat kuitenkin esillä korjaushinnastot ja korjausompelua suorittaa yhtiössä osan työajastaan kaksi työntekijää. Tämä tukee työtuomioistuimen mielestä sitä työntekijäpuolen esittämää kantaa, että työntekijät joutuvat auttamaan asiakkaita sovituksessa.

Asiassa esitetyn selvityksen perusteella työtuomioistuin katsoo, että yhtiön omaksumasta itsepalveluperiaatteesta huolimatta kanteessa tarkoitetut työntekijät osallistuvat asiakaspalveluun. Työehtosopimuksen määräyksen sanamuoto, kuten työtuomioistuin on tuomiossaan n:o 36/1982 todennut, ei edellytä, että asiakaspalveluun kuluisi pääosa työntekijän työajasta.

Työtuomioistuin on edellä mainitussa tuomiossa n:o 36/1982 katsonut, että Valintatalo Oy:n kanssa samaan konserniin kuuluvan Turun V-talon tekstiiliosaston neljä työntekijää kuuluvat asiakaspalveluun osallistumisen perusteella II myyjäryhmään. Kun nyt kysymyksessä olevassa asiassa ei ole näytetty, että kanteessa tarkoitettujen työntekijöiden olosuhteet poikkeaisivat asiakaspalveluun nähden mainitussa tuomiossa kysymyksessä olleiden työntekijöiden olosuhteista, työtuomioistuin katsoo, että Valintatalo on maksaessaan kanteessa mainituille työntekijöille ensimmäisen myyjäryhmän palkkaa tietensä rikkonut vuosina 1981-1983 voimassa olleen ja 15.3.1983 voimaan tulleen työehtosopimuksen 5 §:n 1 kohtaa. Kaupan Työnantajaliitto on hyväksyessään Valintatalo Oy:n menettelyn asiassa syyllistynyt valvontavelvollisuuden laiminlyömiseen.

Työtuomioistuimessa läsnä juttua ratkaistaessa: Hiidensalo, puheenjohtaja, Tiitinen, Pyrhönen, Uski, P. Virtanen ja Kenraali.

Eri mieltä olevan jäsen Uskin lausunto:

Jutussa esitetty selvitys osoittaa, että työnantaja ei työsopimuksen perusteella edellytä kanteessa tarkoitetuilta työntekijöiltä asiakaspalveluun osallistumista. Sillä, missä määrin ja missä muodossa he omatoimisesti siihen mahdollisesti ottavat osaa, ei ole oikeudellista merkitystä. Näin ollen katson, että kanteessa mainitut työntekijät ovat sellaisia myymälätyöntekijöitä, joiden työsopimuksen mukaisiin tehtäviin ei asiakaspalvelu kuulu ja jotka näin ollen kuuluvat I myyjäryhmään.

Kun työnantaja on velvollinen maksamaan palkkaa vain työsopimuksen tarkoittamasta työstä, harkitsen oikeaksi hylätä kanteen kokonaisuudessaan perusteettomana. Liiketyöntekijäin Liitto r.y:n velvoitan korvaamaan Kaupan Työnantajaliitto KTL r.y:n ja Valintatalo Oy:n oikeudenkäyntikulut kummankin osalta erikseen 1 800 markalla.