Luxembourg small claims court awards 800 euros for delayed connecting flight under EU 261/2004.

Répertoire

n° 850/2024

RPL 186/23

JUSTICE DE PAIX DE LUXEMBOURG

Cité Judiciaire - Plateau du St. Esprit - Bâtiment JP

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DECISION

du cinq mars deux mille vingt-quatre

rendue en application du règlement (CE) n° 861/2007

dans la cause entre :

PERSONNE1.) et PERSONNE2.), demeurant à L-ADRESSE1.)

parties demanderesses,

et

la société de droit étranger SOCIETE1.) AG, établie et ayant son siège social à A-

ADRESSE2.),

partie défenderesse.

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Procédure

Suivant formulaire de demande (formulaire A) déposé le 10 mai 2023 au greffe du

tribunal de céans, PERSONNE1.) et PERSONNE2.) introduisent une procédure sur

base du règlement (CE) n° 861/2007 du Parlement européen et du Conseil du 11 juillet

2007 instituant une procédure européenne de règlement des petits litiges.

Suivant formulaire B du 16 mai 2023, le tribunal demande aux requérants de soumettre

le formulaire A dans l’une des langues officielles de Grand-Duché de Luxembourg et de

signer le formulaire par chacune des parties demanderesses.

Le formulaire A rectifié est déposé 2 juin 2023 au greffe du tribunal de céans.

Les requérants demandent à voir condamner la société SOCIETE1.) AG à leur payer la

somme de (2 x 400 =) 800 euros sur base des articles 5 § 1 c) et 7 § 1 a) du règlement

CE 261/2004, cette somme avec les intérêts à partir du 9 février 2023 jusqu’à solde.

Le formulaire A, les pièces justificatives communiquées par les parties demanderesses

et le formulaire C sont notifiés le 9 juin 2023 à la société SOCIETE1.) AG, laquelle a

pris position le 7 juillet 2023.

La prise de position de la compagnie aérienne est transmise le 17 juillet 2023 par

courrier recommandé avec accusé de réception aux parties demanderesses.

PERSONNE1.) est avisé le 25 juillet 2023.

Le pli postal adressé à PERSONNE2.) est retourné le 25 juillet 2023 au greffe du tribunal

avec la mention suivante : pas de boîte à ce nom.

La prise de position est transmise à nouveau le 30 août 2023 par courrier recommandé

avec accusé de réception aux parties demanderesses.

PERSONNE1.) est avisé le 31 août 2023.

Le pli postal adressé à PERSONNE2.) est retourné le 31 août 2023 au greffe du tribunal

avec la mention suivante : pas de boîte à ce nom.

Prétentions et moyens des parties

PERSONNE1.) et PERSONNE2.) demandent à voir condamner la société SOCIETE1.)

AG à leur payer la somme de (2 x 400 =) 800 euros sur base des articles 5 § 1 c) et 7 §

1 a) du règlement CE 261/2004, cette somme avec les intérêts à partir du 9 février 2023,

jour de la demande d’indemnisation, jusqu’à solde.

A l’appui de leur demande les requérants exposent avoir eu des réservations pour les

vols suivants :

-

OS 786 / 16.08.2022/ OTP 19.00 – Ven 19 :40

-

OS 7085 (opéré par SOCIETE2.)) / 16.08.22 /VEN 20h 50 – Lux 22h30

Ils expliquent que le vol OS 786 a décollé avec retard, à savoir à 19 :52 heures à OTP

(aéroport de Bucarest) et a atterri à 20 :21 heures en zone « non Schengen » à Vienne,

soit 30 minutes avant le départ du vol OS 7085 (opéré en partage de code par

SOCIETE2.)) vers le Luxembourg.

Les requérants exposent que le vol OS 7085 a embarqué en bus et a décollé à l’heure,

partant qu’ils ont raté le vol de correspondance. Ils donnent à considérer être arrivés

peu avant le départ du vol vers Luxembourg à la porte d’embarquement, mais qu’il n’y

avait plus de personnel ; six autres passagers ayant été dans la même situation.

Les requérants ajoutent que SOCIETE1.) les a réacheminés sur le vol OS 7081 du 17

août 2023 qui est arrivé à Luxembourg à 11 :25 heures soit avec un retard de 13 heures.

Ils reprochent à la compagnie aérienne de refuser l’indemnisation prévue en se référant

au temps de correspondance minimum ; la compagnie aérienne ayant par ailleurs refusé

la médiation par l’intermédiaire de l’agence autrichienne pour les droits des passagers.

La compagnie aérienne SOCIETE1.) précise que les vols étaient les suivants :

OS 0786 T 16AUG x OTPVVIE FF 000 19:00 19:40

OS 7085 T 16AUG x VIELUX FF 000 20:50 22:30.

Faisant valoir que le vol OS 0786 avait un retard de 36 minutes à l’arrivée à Vienne et

que ce retard respecte le temps minimum de transfert de 30 minutes de l’aéroport de

Vienne, la compagnie aérienne s’oppose à la demande.

Motifs de la décision

La demande relevant du champ d’application du règlement (CE) n°861/2007 et

répondant aux formes prévues par le prédit règlement est recevable.

En application des articles 5 et 7 du règlement (CE) n° 261/2004 du 11 février 2004

établissant des règles communes en matière d’assistance des passagers en cas de

refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol, les passagers

ont droit à une indemnisation en cas de retard d’arrivée à destination.

En l’occurrence, les parties s’accordent pour dire que les requérants ont voyagé le

16 août 2023 de Bucarest (Roumanie) vers Luxembourg avec correspondance à

Vienne (vol OS 0786 OTPVIE et vol OS 7085 VIELUX).

Il est constant en cause que PERSONNE1.) et PERSONNE2.) ont manqué le vol de

correspondance (vol OS 7085 VIELUX) ; vol devant arriver à destination finale le 16

août 2022 à 22 :30 heures.

Il est encore constant en cause que la compagnie aérienne SOCIETE1.) a rebooké les

passagers sur le vol OS 7081 du 17 août 2022 avec arrivée à destination finale le 17

août 2022 à 11 :25 heures.

La compagnie aérienne admet que le vol de Bucarest à Vienne a décollé avec retard,

mais s’oppose au paiement de l’indemnité compensatoire prévue par le règlement CE

261/2004 au motif que le temps minimum de transfert de l’aéroport de Vienne fut

observé.

Il ressort du courriel adressé le 2 février 2023 à PERSONNE1.) que la compagnie

aérienne fait état d’un temps de connexion prévu de 25 minutes pour l’aéroport de

Vienne, qu’en l’occurrence les parties avaient un temps de connexion de 34 minutes,

partant que l’arrivée tardive au terminal est de sa responsabilité et qu’en conséquence

elle ne saurait accepter la demande en obtention d’une indemnité compensatoire.

En application de l’article 1315 du Code civil, celui qui se prétend libéré de l’exécution

d’une obligation doit justifier le paiement ou le fait qui a produit l'extinction de son

obligation. Il s’ensuit qu’il appartient à la compagnie aérienne d’établir que l’arrivée

tardive des passagers au terminal de départ du vol de Vienne vers Luxembourg était

imputable aux passagers.

Même si le temps de connexion minimum prévu pour l’aéroport de Vienne est de 25

minutes et que les passagers en provenance de Bucarest (Roumanie) disposaient

théoriquement de 34 minutes pour passer la douane (contrôle des passeports) et se

diriger vers le terminal de départ du vol de Vienne à Luxembourg, ce qui n’est pas

contesté, il faut constater qu’en l’occurrence ce temps était insuffisant pour embarquer

sur le vol de correspondance.

En l’occurrence il n’est pas établi, ni même soutenu que les passagers du vol de

correspondance vers Luxembourg aient quitté l’avion en provenance de Bucarest en

premier, partant qu’ils ont franchi les portes de débarquement dès leur ouverture et

qu’ils avaient donc en réalité 34 minutes pour se rendre du terminal d’arrivée au terminal

de départ, tout en passant le contrôle des passeports.

Il n’est pas non plus établi, ni même soutenu que les passagers aient été assistés par

la compagnie aérienne afin qu’ils soient dirigés au plus vite du terminal d’arrivée vers le

terminal de départ, respectivement qu’ils aient été attendus à la porte d’embarquement

du vol de Vienne vers le Luxembourg.

Faute par la compagnie aérienne d’établir que les passagers soient à l’origine de leur

arrivée tardive à la porte d’embarquement du vol de Vienne vers Luxembourg, il faut

retenir que la demande en allocation d’une indemnité est fondée.

Le montant sollicité de ce chef n’étant pas contesté, il y a lieu de faire droit à la demande

de PERSONNE1.) et PERSONNE2.) et de condamner la compagnie aérienne

SOCIETE1.) à payer à chacune des parties une indemnité de 400 euros.

Il y a encore lieu de faire droit à la demande de PERSONNE1.) et PERSONNE2.) à

augmenter cette somme des intérêts légaux, sauf à retenir que les intérêts sont dus à

partir du 10 mai 2023, jour de la demande en justice.

En application de l’article 15 du règlement (CE) n° 861/2007, la décision rendue par la

juridiction est exécutoire nonobstant tout recours éventuel.

Conformément à l’article 16 du règlement (CE) n°861/2007, la partie qui succombe doit

supporter les frais de la procédure.

Par ces motifs :

le tribunal de paix de Luxembourg, siégeant en matière de règlement des petits litiges,

statuant en dernier ressort,

reçoit la demande en la forme,

se dit compétent pour en connaître,

dit la demande recevable et fondée,

condamne la société de droit étranger SOCIETE1.) AG à payer à PERSONNE1.) une

indemnité de 400 euros, cette somme à augmenter des intérêts légaux à partir du 10

mai 2023,

condamne la société de droit étranger SOCIETE1.) AG à payer à PERSONNE2.) une

indemnité de 400 euros, cette somme à augmenter des intérêts légaux à partir du 10

mai 2023,

ordonne l’exécution provisoire de la présente décision nonobstant toute voie de recours

et sans caution,

condamne la société SOCIETE1.) AG aux frais et dépens de l’instance.

Ainsi fait et jugé par Marielle RISCHETTE, juge de paix, assistée de la greffière

Natascha CASULLI, lesquelles ont signé la présente décision date qu’en tête.

Marielle RISCHETTE,

juge de paix

Natascha CASULLI,

greffière