eedd6d89-084e-4431-bda4-0cd8cfccefcc · Vilniaus apygardos administracinis teismas
Legislator summary
AI generatedpanaikinti Tarnybos komisijos 2018 m. vasario 1 d. nutarimÄ Nr. 12NKV-14 âDÄl MAXIMA LT, UAB Lietuvos Respublikos nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimoâ; priteisti pareiÅ¡kÄjos naudai iÅ¡ atsakovÄs patirtas bylinÄjimosi iÅ¡laidas.PareiÅ¡kÄja skunde nurodo, kad atsakovÄ Skundžiamame nutarime nepagrįstai nurodo, kad pareiÅ¡kÄja pažeidÄ Ä®statymo 3 straipsnio 2 dalies 1 punktÄ , 5 straipsnio 1 dalies 4 punktÄ ir 7 straipsnio 6 dalį. BendrovÄs įsitikinimu, prieÅ¡ingai, nei nurodoma Skundžiamame nutarime, ji nepažeidÄ minÄtų Ä®statymo nuostatų. Tarnyba visiÅ¡kai neatsižvelgÄ Ä¯ tai, kad BendrovÄs tariami Ä®statymo pažeidimai pasižymi mažareikÅ¡miÅ¡kumu, t. y. pažeidimus sudaro atskiros situacijos, pasireiÅ¡kusios skirtingose parduotuvÄse, skirtingu laiku ir skirtingomis aplinkybÄmis, be to, ne retu atveju pareiÅ¡kÄja, dar prieÅ¡ pirkÄjams kreipiantis į TarnybÄ , atlygindavo jų patirtus nuostolius dÄl įsigytų prekių, kurioms nuolaida nebuvo pritaikyta, todÄl pažeidimų nagrinÄjimo procedÅ«ra, remiantis pirkÄjų praÅ¡ymais, apskritai negalÄjo bÅ«ti pradÄta nesant visų pažeidimo sudÄties elementų.
Legislator headnote
AI generatedeedd6d89-084e-4431-bda4-0cd8cfccefcc · Vilniaus apygardos administracinis teismas: IÅ¡ pateikto pirkÄjo skundÄ ir nuotraukos matyti, kad nufotografuota prekÄs akcinÄ kaina buvo kitu barkodu esanÄiai prekei. 2017-11-23 keitÄsi Å¡ios prekÄs brÅ«kÅ¡ninis kodas. PirkÄja pirko gazuotÄ kriauÅ¡ių gÄrimÄ âNATAKHTARIâ su brÅ«kÅ¡niniu kodu 4860001120239, o nuotraukoje akcinÄ kaina buvo analogiÅ¡kai prekei, kurios brÅ«kÅ¡ninis kodas â 4779038122157. BendrovÄ pažymi, kad duomenų, kada buvo nufotografuota akcinÄ prekÄs kaina (senu brÅ«kÅ¡niniu kodu 4860001120239 prekÄ buvo iÅ¡parduota dar 2017 m. lapkriÄio mÄnesį).
Keywords
AI generatedRelated Decisions
AI generatedFull text
                                                                             AdministracinÄ byla Nr. eI-2149-244/2018                                                                             Teisminio proceso Nr. 3-61-3-00777-2018-5                                                                             Procesinio sprendimo kategorijos: 29.1.1; 55.1 (S) VILNIAUS APYGARDOS ADMINISTRACINIS TEISMAS S P R E N D I M A SLIETUVOS RESPUBLIKOS VARDU 2018 m. birželio 20 d.Vilnius Vilniaus apygardos administracinio teismo teisÄjų kolegija, susidedanti iÅ¡ teisÄjų Mefodijos PovilaitienÄs, Inos KirkutienÄs ir Liudmilos Zaborovskos (kolegijos pirmininkÄ ir praneÅ¡Äja),raÅ¡ytinio proceso tvarka iÅ¡nagrinÄjo administracinÄ bylÄ pagal pareiÅ¡kÄjos uždarosios akcinÄs bendrovÄs âMaxima LTâ skundÄ atsakovei Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai dÄl nutarimo panaikinimo.
Teismas n u s t a t Ä : 2018 m. vasario 1 d. ValstybinÄ vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau â Tarnyba) priÄmÄ nutarimÄ Nr. 12NKV-14 âDÄl MAXIMA LT, UAB Lietuvos Respublikos nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimoâ (toliau â ir Skundžiamas nutarimas), kuriuo padarÄ iÅ¡vadÄ , kad âMaxima LTâ, UAB, (toliau â ir BendrovÄ) pažeidÄ Lietuvos Respublikos nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo (toliau â ir Ä®statymas) 3 straipsnio 1 dalį, kadangi bendrovÄs komercinÄ veikla atitinka Ä®statymo 3 straipsnio 2 dalies 1 punktÄ , 5 straipsnio 1 dalies 4 punktÄ bei 7 straipsnio 6 dalį, dÄl to âMaxima LTâ, UAB, skyrÄ 15 000 Eur baudÄ .PareiÅ¡kÄja kreipÄsi į teismÄ su skundu (b. l. 1â8), kuriame praÅ¡o:
1) panaikinti Tarnybos komisijos 2018 m. vasario 1 d. nutarimÄ Nr. 12NKV-14 âDÄl MAXIMA LT, UAB Lietuvos Respublikos nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimoâ;
2) priteisti pareiÅ¡kÄjos naudai iÅ¡ atsakovÄs patirtas bylinÄjimosi iÅ¡laidas.PareiÅ¡kÄja skunde nurodo, kad atsakovÄ Skundžiamame nutarime nepagrįstai nurodo, kad pareiÅ¡kÄja pažeidÄ Ä®statymo 3 straipsnio 2 dalies 1 punktÄ , 5 straipsnio 1 dalies 4 punktÄ ir 7 straipsnio 6 dalį. BendrovÄs įsitikinimu, prieÅ¡ingai, nei nurodoma Skundžiamame nutarime, ji nepažeidÄ minÄtų Ä®statymo nuostatų. Tarnyba visiÅ¡kai neatsižvelgÄ Ä¯ tai, kad BendrovÄs tariami Ä®statymo pažeidimai pasižymi mažareikÅ¡miÅ¡kumu, t. y. pažeidimus sudaro atskiros situacijos, pasireiÅ¡kusios skirtingose parduotuvÄse, skirtingu laiku ir skirtingomis aplinkybÄmis, be to, ne retu atveju pareiÅ¡kÄja, dar prieÅ¡ pirkÄjams kreipiantis į TarnybÄ , atlygindavo jų patirtus nuostolius dÄl įsigytų prekių, kurioms nuolaida nebuvo pritaikyta, todÄl pažeidimų nagrinÄjimo procedÅ«ra, remiantis pirkÄjų praÅ¡ymais, apskritai negalÄjo bÅ«ti pradÄta nesant visų pažeidimo sudÄties elementų.
PareiÅ¡kÄja pažymi, kad pirkÄjos įsigytai prekei âŽaidimų palapinÄ (boružÄlÄ / varlytÄ)â nuolaida nebuvo suteikta todÄl, kad ji nepateko į palapinių kategorijÄ , kadangi BendrovÄs prekių skirstyme Å¡i prekÄ buvo priskirta prie lauko žaidimų grupÄs, kuriai nuolaida akcijos laikotarpiu nebuvo taikoma. BendrovÄ, siekdama geranoriÅ¡kai bei taikiai iÅ¡sprÄsti susiklosÄiusiÄ situacijÄ , įskaitÄ pirkÄjai kainų skirtumÄ (nepritaikytÄ nuolaidÄ ) į pirkimo metu panaudotÄ AÄIŪ lojalumo kortelÄ ir įsipareigojo ateityje bÅ«sianÄių analogiÅ¡kų akcijų metu žaidimų palapines priskirti palapinių prekių kategorijai.
PrieÅ¡ingai, nei teigiama Skundžiamame nutarime, BendrovÄ tokiais savo veiksmais nesiekÄ tikslingai klaidinti pirkÄjos.PareiÅ¡kÄjos teigimu, pažeidimo nagrinÄjimo procedÅ«ra, remiantis kito pirkÄjo skundu, pradÄta neteisÄtai, t. y. nesant pakankamų įrodymų dÄl tariamo BendrovÄs pažeidimo. PažymÄtina tai, kad BendrovÄ dÄl galimo Ä®statymo pažeidimo nagrinÄjimo metu atsakovei pateikÄ iÅ¡samiÄ informacijÄ bei dokumentus, patvirtinanÄius, kad tiek pirkÄjui apsilankant BendrovÄs parduotuvÄje, esanÄioje adresu: (duomenys neskelbtini), tiek kitomis akcijos taikymo dienomis BendrovÄs parduotuvÄse buvo visų akcijoje dalyvavusių valgomųjų ledų rūšių, o iÅ¡parduotų ar mažai likusių ledų rūšių kitÄ dienÄ buvo papildyta.
BÅ«tent iÅ¡ BendrovÄs Tarnybai pateiktų dokumentų akivaizdžiai matyti, kad 2017-07-26, t. y. tÄ dienÄ , kai pirkÄjas lankÄsi nurodytoje parduotuvÄje, joje buvo visų akcijoje dalyvavusių valgomųjų ledų rūšių. Taigi ledų Å¡aldytuve negalÄjo bÅ«ti daugiau kainolapių, nei juose esanÄių ledų rūšių, pirkÄjas visiÅ¡kai neįrodÄ, kad jo apsilankymo parduotuvÄje metu (2017-07-26) ledų nebuvo. BÅ«tent dÄl to Tarnyba Å¡iuo atveju negalÄjo pradÄti pažeidimo nagrinÄjimo procedÅ«ros.PareiÅ¡kÄja ne kartÄ paaiÅ¡kinimuose Tarnybai buvo nurodžiusi, kad nuolaida prekei âTauro gira, 1,5 lâ nebuvo suteikta, kadangi pirkÄjo apsipirkimo parduotuvÄje metu, t. y. 2017-09-18, prekei âTauro gira, 1,5 lâ nebuvo taikoma akcija.
Aptariamos prekÄs kainos etiketÄje nurodyta data (2017-08-20) yra etiketÄs spausdinimo data, o akcinių prekių etiketÄs yra iÅ¡dÄstomos BendrovÄs parduotuvÄse akcijos taikymo pradžioje ir pasibaigus akcijos galiojimui yra nedelsiant paÅ¡alinamos iÅ¡ lentynų. BendrovÄ nurodÄ, kad, atsižvelgiant į tai, kad nuo akcijos pabaigos iki vartotojo vizito parduotuvÄje buvo praÄjÄs beveik mÄnuo, praktiÅ¡kai neįmanoma, kad prekÄs akcinÄ kaina (raudona etikete) bÅ«tų buvusi palikta parduotuvÄs lentynose.
Juo labiau kad pasibaigus BendrovÄs vykdomai akcijai, BendrovÄs darbuotojai įpareigoti nedelsiant pakeisti kainų etiketes visose BendrovÄs parduotuvÄse. Be to, Bendrovei priklausanÄiose parduotuvÄse nuolat vyksta BendrovÄs kokybÄs ekspertų patikrinimai, kurių metu vienas iÅ¡ tikrinamų dalykų â teisingos, t. y. aktualiÄ (tuo metu taikomÄ ) prekÄs kainÄ atitinkanÄios kainų etiketÄs. BendrovÄ, dar prieÅ¡ pirkÄjui kreipiantis į TarnybÄ , siekdama geranoriÅ¡kai bei taikiai iÅ¡sprÄsti susiklosÄiusiÄ situacijÄ , grÄ Å¾ino pirkÄjui kainų skirtumÄ (nepritaikytÄ nuolaidÄ ) ir padovanojo 2 Eur vertÄs dovanų kuponÄ , taip atlygindama pirkÄjo patirtus nuostolius bei nepatogumus, įsigyjant minÄtÄ prekÄ.
Taip pat BendrovÄ ne viename raÅ¡te Tarnybai nurodÄ, kad pirkÄjo įsigytai prekei (tepiajam riebalų miÅ¡iniui âVentaâ, 75 proc. rieb.) nuolaida nebuvo suteikta, kadangi 2017-10-10 Å¡io tepiojo riebalų miÅ¡inio kainos sistemoje pasikeitÄ automatiÅ¡kai. Visos BendrovÄs tinklo parduotuvÄs apie kainų pakeitimus buvo informuotos, t. y. gavo nurodymÄ laiku pasikeisti kainas prekių lentynose, taÄiau galimai dÄl įvykusio žmogiÅ¡kojo faktoriaus klaidos laiku nebuvo pakeista prekÄs kaina.
PareiÅ¡kÄja teigia, kad pateikÄ iÅ¡samius paaiÅ¡kinimus, kodÄl pirkÄjo įsigytai prekei (negazuotam natÅ«raliam mineraliniam vandeniui âNeptÅ«nasâ) nebuvo suteikta nuolaida. BendrovÄje natÅ«ralaus mineralinio vandens âNeptÅ«nasâ buteliams ir jų pakuotÄms suteikiami atskiri brÅ«kÅ¡niniai kodai. Akcijos pradžioje į akcijÄ buvo įtrauktas tik aptariamos prekÄs vieneto brÅ«kÅ¡ninis kodas. PirkÄjo apsilankymo minÄtoje parduotuvÄje metu jo įsigytos prekÄs pakuotÄs brÅ«kÅ¡ninis kodas jau turÄjo bÅ«ti įtrauktas į akcijos apskaitÄ ir akcija turÄjo bÅ«ti taikoma ir perkant negazuotÄ natÅ«ralų mineralinį vandenį âNeptÅ«nasâ pakuotÄmis.
TaÄiau dÄl techninÄs sistemos klaidos Å¡ioje parduotuvÄje prekei buvo pritaikyta įprasta kaina. Taigi, nuolaida minÄtai prekei laiku nebuvo suteikta dÄl objektyvių ir nenumatytų priežasÄių, t. y. sistemos trikdžių. PirkÄjos įsigytai prekei (Å¡okoladiniams saldainiams âA. B. su marcipanuâ) nuolaida nebuvo suteikta todÄl, kad prekÄ nepateko į saldainių dÄžutÄse kategorijÄ . BendrovÄ paaiÅ¡kinimuose Tarnybai nurodÄ, kad prekių skirstyme Å¡i prekÄ buvo priskirta prie fasuotų saldainių grupÄs. BendrovÄ nurodÄ, kad nurodytose parduotuvÄse nurodytu laikotarpiu minÄtos prekÄs nebuvo parduota visai (t. y. nupirkta 0 vnt.).
Vis dÄlto BendrovÄ, siekdama geranoriÅ¡kai bei taikiai iÅ¡sprÄsti susiklosÄiusiÄ situacijÄ , visiems pirkÄjams, per minÄtos akcijos laikotarpį Å¡iÄ prekÄ pirkusiems ir pirkimo metu panaudojusiems lojalumo kortelÄ âAÄIŪâ, įskaitÄ kainų skirtumÄ (nepritaikytÄ nuolaidÄ ) į pirkimo metu panaudotas lojalumo korteles âAÄIŪâ (iÅ¡ viso 87 pirkÄjams). Taigi, darytina iÅ¡vada, kad BendrovÄ nesiekÄ tikslingai klaidinti vartotojų ir susidariusiÄ situacijÄ iÅ¡sprendÄ operatyviai, tinkamai ir sÄ Å¾iningai visų vartotojų atžvilgiu.PareiÅ¡kÄja teigia, kad kriauÅ¡ių skonio limonadui âNATAKHTARIâ nuolaida nebuvo pritaikyta, kadangi jokių tuo metu galiojusių akcijų Å¡iai prekei nebuvo.
IÅ¡ pateikto pirkÄjo skundÄ ir nuotraukos matyti, kad nufotografuota prekÄs akcinÄ kaina buvo kitu barkodu esanÄiai prekei. 2017-11-23 keitÄsi Å¡ios prekÄs brÅ«kÅ¡ninis kodas. PirkÄja pirko gazuotÄ kriauÅ¡ių gÄrimÄ âNATAKHTARIâ su brÅ«kÅ¡niniu kodu 4860001120239, o nuotraukoje akcinÄ kaina buvo analogiÅ¡kai prekei, kurios brÅ«kÅ¡ninis kodas â 4779038122157. BendrovÄ pažymi, kad duomenų, kada buvo nufotografuota akcinÄ prekÄs kaina (senu brÅ«kÅ¡niniu kodu 4860001120239 prekÄ buvo iÅ¡parduota dar 2017 m. lapkriÄio mÄnesį).
Daugiau senu brÅ«kÅ¡niniu kodu prekÄs parduotuvÄ neturÄjo. Taigi akivaizdu, kad pareiÅ¡kÄja nepadarÄ jokio pažeidimo.AtsakovÄ Skundžiamu nutarimu nepagrįstai konstatavo tariamÄ Ä®statymo 3 straipsnio 2 dalies 1 punkto, 5 straipsnio 1 dalies 4 punkto bei 7 straipsnio 6 dalies pažeidimÄ . BÅ«tent BendrovÄ, bÅ«dama atsakingas bei rÅ«pestingas asmuo, kuriam taikomi aukÅ¡tesni atidumo bei rÅ«pestingumo standartai, nesiekÄ pirkÄjų tyÄia suklaidinti dÄl jų įsigyjamų prekių kainų, o situacijos, kai nuolaidos nebuvo pritaikytos pirkÄjų įsigyjamoms prekÄms, susidarÄ tik dÄl žmogiÅ¡kųjų ir (ar) techninių klaidų, kurios nedelsiant bÅ«davo iÅ¡taisomos, t. y. pareiÅ¡kÄja pirkÄjams kompensavo nepritaikytos prekÄs nuolaidos sumÄ .
PareiÅ¡kÄjos veiksmuose negalima įžvelgti Ä®statymo nuostatų pažeidimo. Veikloje, kur veikia žmogiÅ¡kasis faktorius, pavienių klaidų pasitaiko ir visiÅ¡kai jų iÅ¡vengti neįmanoma. Vertindama pažeidimo mastÄ ir trukmÄ, BendrovÄ pažymi, kad vartotojų suklaidinimo situacijos buvo pavienÄs ir trumpalaikÄs, t. y. tariamÄ pažeidimÄ sudaranÄios veikos buvo padarytos konkreÄiÄ dienÄ , vienoje konkreÄioje parduotuvÄje ir truko labai neilgÄ laiko tarpÄ . TodÄl akivaizdu, kad jos veiksmai nÄra ir nebuvo sistemingi.
PareiÅ¡kÄjos įsitikinimu, Skundžiamas nutarimas neatitinka VieÅ¡ojo administravimo įstatymo (toliau â VAÄ®) 8 straipsnio 1 dalies reikalavimų.PareiÅ¡kÄja teigia, kad atsakovÄ, nustatydama jai skirtinos sankcijos dydį (15 000 Eur baudÄ ), nepagrįstai neatsižvelgÄ Ä¯ tai, kad, įvertinus nurodytas aplinkybes, pažeidimas vertintinas kaip mažareikÅ¡mis, kadangi juo nepadaryta esminÄ Å¾ala Ä®statymo saugomiems vartotojų ekonominiams interesams arba padaryta žala yra labai nedidelÄ.
PareiÅ¡kÄjos nuomone, jai inkriminuotas pažeidimas iÅ¡lieka savo pobÅ«džiu mažareikÅ¡mis neatsižvelgiant į tai, kad jį sudaro keletas situacijų, kadangi kiekviena iÅ¡ Å¡ių situacijų yra pavienÄ ir mažareikÅ¡mÄ. NagrinÄjamoje byloje egzistavo ir egzistuoja pagrindai taikyti Ä®statymo 13 straipsnio 1 dalies nuostatas ir, vadovaujantis teisingumo ir protingumo kriterijais, pareiÅ¡kÄjai taikyti įspÄjimÄ , neskiriant baudos. Jeigu teismas nustatytų, kad pareiÅ¡kÄjai inkriminuotas pažeidimas nevisiÅ¡kai atitinka teisÄs aktuose įtvirtintus mažareikÅ¡miÅ¡kumo kriterijus, paskirtos baudos dydis, vadovaujantis Ä®statymo 13 straipsnio 6 dalies nuostatomis, mažintinas iki adekvataus ir proporcingo dydžio, atsižvelgiant į tikrÄ jį ir objektyviai nustatytÄ pažeidimo mastÄ , trukmÄ, pavojingumo laipsnį, pareiÅ¡kÄjos atsakomybÄ lengvinanÄias aplinkybes ir protingumo bei teisingumo kriterijus.AtsakovÄ ValstybinÄ vartotojų teisių apsaugos tarnyba atsiliepime praÅ¡o pareiÅ¡kÄjo skundÄ atmesti kaip nepagrįstÄ .AtsakovÄ paaiÅ¡kina, kad pareiÅ¡kÄja skunde nurodo, kad kiekvienu su vartotoju kilusio ginÄo atveju buvo imtasi priemonių, siekiant iÅ¡taisyti pažeidimus ir užkirsti keliÄ jiems pasikartoti, taÄiau akivaizdu, kad pareiÅ¡kÄja tinkamai neįgyvendino savo pareigos pateikti vartotojams visapusiÅ¡kai teisingÄ ir neklaidinanÄiÄ informacijÄ apie prekes ir joms taikomas nuolaidas, kadangi jau nuo pirmojo padaryto pažeidimo, t. y. nuo vartotojos I.
S. praÅ¡ymo Tarnyboje gavimo momento (2017 m. liepos 7 d.), Tarnyboje buvo gauti dar 6 vartotojų skundai dÄl netinkamos pareiÅ¡kÄjos vykdomos komercinÄs veiklos. Tarnyba 2016 m. sausio 15 d. raÅ¡tu Nr. 4-247 bei 2017 m. lapkriÄio 3 d. raÅ¡tu Nr. 4-7723 pateikÄ pareiÅ¡kÄjai iÅ¡samiÄ rekomendacijÄ dÄl tinkamo kainų pateikimo prekybos centruose ir galimo vartotojų klaidinimo. Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas vertindamas analogiÅ¡kÄ situacijÄ , kai bendrovei pirmiausia buvo pateiktos rekomendacijos dÄl galimo įstatymo pažeidimo, 2011 m. gegužÄs 27 d. administracinÄje byloje Nr. A444-2198/2011 pažymÄjo, kad âbendrovÄ, nesivadovaudama Tarnybos iÅ¡vadomis, visuomenei vis tiek pateikÄ teisÄs aktų reikalavimams prieÅ¡taraujanÄiÄ reklamÄ , o tai reiÅ¡kia, kad elgÄsi socialiai neatsakingai, nepaisÄ rekomendacijųâ.
Lietuvos AukÅ¡Äiausiasis Teismas yra iÅ¡aiÅ¡kinÄs, jog âVerslas yra veikimas savo rizika, todÄl verslininkas turi prisiimti neigiamų savo veiklos padarinių rizikÄ (rÅ«pestingai pasirinkti treÄiuosius asmenis įsipareigojimams įvykdyti, turÄti galimybių kontroliuoti jų veiklÄ ir panaÅ¡iai).â (Lietuvos AukÅ¡Äiausiojo Teismo 2004 m. spalio 6 d. nutartis civilinÄje byloje Nr. 3K-3-524/2004).Tarnybos komisija 2016 m. rugsÄjo 22 d. nutarimu Nr. 12NKV-120 bei 2017 m. gegužÄs 4 d. nutarimu Nr. 12NKV-80 pareiÅ¡kÄjai jau buvo pritaikiusi ekonomines sankcijas už NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 1 dalies pažeidimÄ , kai komercinÄ veikla atitinka 3 straipsnio 2 dalies 1 punktÄ ir 5 straipsnio 1 dalies 4 punktÄ .
PareiÅ¡kÄja turÄjo bÅ«ti susipažinusi su minÄto įstatymo nuostatomis ir žinoti, kaip tinkamai informuoti vartotojus apie prekes ir joms taikomas nuolaidas bei galimas tokio neinformavimo pasekmes.NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 4 straipsnis nustato, jog klaidinanti komercinÄ veikla yra klaidinantys veiksmai arba klaidinantis informacijos neatskleidimas. MinÄto įstatymo 5 straipsnio 1 dalies 4 punkte nustatyta, kad klaidinantys veiksmai yra apgaulingos informacijos pateikimas arba toks informacijos, kuri nors ir faktiÅ¡kai tiksli, taÄiau dÄl produkto kainos ar jos apskaiÄiavimo bÅ«do arba ypatingo kainos pranaÅ¡umo apgauna arba gali apgauti vidutinį vartotojÄ , pateikimas (įskaitant bendrÄ pristatymÄ ), kuriuo vartotojas gali bÅ«ti ar yra skatinamas priimti tokį sprendimÄ dÄl sandorio, kurio jis kitomis aplinkybÄmis nebÅ«tų priÄmÄs. Vertinant, ar pateikiama informacija yra klaidinanti, ypatingÄ dÄmesį svarbu atkreipti į informacijÄ apie produkto kainÄ ar jos apskaiÄiavimo bÅ«dÄ , kadangi tai laikoma esmine informacija, kuriÄ privaloma pateikti kiekviename komerciniame pasiÅ«lyme, tai ne kartÄ konstatavo ir Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (2010 m. gruodžio 23 d. nutartis administracinÄje byloje Nr. A502-1684/2010 bei 2012 m. balandžio 10 d. nutartis administracinÄje byloje Nr. A556-1370/2012).
Vartotojas R. B. nurodÄ, kad norÄjo įsigyti ledų su nuolaida pagal pateiktus akcijinius kainolapius prie ledų Å¡aldytuvo, taÄiau tokių ledų (su nuolaida) nei vartotojui, nei bendrovÄs darbuotojoms nepavyko rasti (vartotojo pateiktame vaizdo įraÅ¡e bendrovÄs darbuotojos kelis kartus garsiai įvardija, kad vienų ar kitų akcijinių ledų parduotuvÄs ledų Å¡aldytuve nÄra, tuo pat metu iÅ¡imdamos tokių ledų kainolapius), nors Å¡aldytuvai buvo pilni ledų, ir pateikÄ tai patvirtinantį vaizdo įraÅ¡Ä .
Nors pareiÅ¡kÄja nurodÄ, kad tÄ dienÄ , kai vartotojas lankÄsi parduotuvÄje, joje buvo visų akcijoje dalyvavusių valgomųjų ledų rūšių, taÄiau Å¡i aplinkybÄ nepaneigia vartotojo praÅ¡yme ir kartu su praÅ¡ymu vaizdo medžiagoje pateiktų aplinkybių, jog vartotojo apsilankymo bendrovÄs parduotuvÄje metu tam tikrų jo iÅ¡sirinktų ledų, kuriems turÄjo bÅ«ti taikoma nuolaida, nurodytuose Å¡aldytuvuose nebuvo. AplinkybÄ, kad akcijiniai ledai vartotojo apsipirkimo parduotuvÄje metu galbÅ«t buvo parduotuvÄs sandÄlyje, nepaneigia to, jog vartotojas, atvykÄs į parduotuvÄ bei pamatÄs, jog daugeliui ledų rūšių taikoma nuolaida, nÄ vienos iÅ¡ Å¡ių ledų rūšių negalÄjo įsigyti.
PareiÅ¡kÄja, bÅ«dama atidus ir rÅ«pestingas verslo subjektas, galÄjo ir turÄjo užtikrinti, jog jos darbuotojai periodiÅ¡kai patikrintų ledų Å¡aldytuve esanÄių akcijinių prekių likutį ir matydami, jog akcijinių ledų Å¡aldytuve nebeliko, paÅ¡alinti apie akcijÄ vartotojams skelbianÄius raudonos spalvos kainolapius. AtsakovÄ teigia, kad Tarnyba vertino ne atskirų prekybos centrų darbuotojų veiklÄ , kuriuose įvyko vartotojų praÅ¡ymuose ir praneÅ¡imuose nurodytos aplinkybÄs, taÄiau vieno komercinÄs veiklos subjekto, t. y. pareiÅ¡kÄjos, veiklÄ .
Vertinant bendrovÄs veiklÄ nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos atžvilgiu svarbiausia yra ne vieno vartotojo ginÄas, taÄiau susiklosÄiusių aplinkybių poveikis ir kitiems vartotojams. Be to, Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas 2012 m. lapkriÄio 28 d. nutartimi administracinÄje byloje Nr. A502-3001-12 konstatavo, kad âPareiga pradÄti tyrimÄ , kyla tik tuo atveju, kai pirmiau minÄtas vieÅ¡asis interesas yra akivaizdžiai iÅ¡reikÅ¡tas, t. y. kilÄs socialinis konfliktas yra plataus masto.
Taigi, teisiÅ¡kai nÄra reikÅ¡minga, kÄ kreipdamasis siekia apginti konkretus pareiÅ¡kÄjas, o lemiama yra tai, ar iÅ¡ turimos informacijos galima daryti prielaidÄ apie vieÅ¡ojo intereso pažeidimÄ .â Nors pareiÅ¡kÄja nurodÄ, kad iÅ¡ esmÄs visi atvejai buvo iÅ¡sprÄsti ir sureguliuoti nedelsiant, kai tik tapdavo žinoma apie susidariusiÄ situacijÄ , taÄiau iÅ¡ tiesų kai kuriais atvejais pareiÅ¡kÄja Tarnybai nepateikÄ jokių įrodymų, pagrindžianÄių jos nurodomÄ aplinkybÄ, jog su vartotojais ginÄai buvo iÅ¡sprÄsti dar iki jų kreipimosi į TarnybÄ , o kai kuriais atvejais, prieÅ¡ingai, nei nurodo pareiÅ¡kÄja, iÅ¡ bylos duomenų ir jos paÄios pateiktų dokumentų matyti, kad permokÄti pinigai vartotojams buvo grÄ Å¾inti tik tuomet, kai pareiÅ¡kÄja gavo Tarnybos raÅ¡tÄ .
Teismas             k o n s t a t u o j a : Byloje ginÄas kilo dÄl ValstybinÄs vartotojų teisių apsaugos tarnybos komisijos 2018 m. vasario 1 d. nutarimo Nr. 12NKV-14 âDÄl MAXIMA LT, UAB Lietuvos Respublikos nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimoâ teisÄtumo ir pagrįstumo. Tarnyba Skundžiamu nutarimu už Lietuvos Respublikos nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 1 dalies pažeidimÄ , kai komercinÄ veikla atitinka 3 straipsnio 2 dalies 1 punktÄ , 5 straipsnio 1 dalies 4 punktÄ bei 7 straipsnio 6 dalį, pareiÅ¡kÄjai skyrÄ 15 000 Eur baudÄ .Pagal NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 2 dalies 1 punktÄ , komercinÄ veikla pripažįstama nesÄ Å¾ininga, jeigu neatitinka profesinio atidumo reikalavimų ir iÅ¡ esmÄs iÅ¡kreipia arba gali iÅ¡kreipti vidutinio vartotojo ekonominį elgesį siÅ«lomo produkto atžvilgiu.
Vadinasi, siekiant inkriminuoti nesÄ Å¾iningÄ komercinÄ veiklÄ pagal NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 2 dalies 1 punktÄ , turi bÅ«ti konstatuotos aplinkybÄs, įrodanÄios pareiÅ¡kÄjos profesinio atidumo reikalavimų nesilaikymÄ ir lÄmusios iÅ¡kreiptÄ vidutinio vartotojo elgesį. Remiantis NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymu bei 2005 m. gegužÄs 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos priimta direktyva 2005/29/EB dÄl nesÄ Å¾iningos įmonių komercinÄs veiklos vartotojų atžvilgiu vidaus rinkoje, kuriÄ Å¡is įstatymas perkelia, nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos ir klaidinanÄios komercinÄs veiklos sÄ vokos formuluojamos taip, kad tokia veikla apima ne tik jau konkreÄiai įvykusį vartotojo suklaidinimo ar kitokio jo ekonominio elgesio iÅ¡kreipimo faktÄ , bet ir tokio suklaidinimo galimybÄ.
Taigi, sprendžiant, ar buvo padarytas NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimas, pakanka nustatyti asmens suklaidinimo bendrovÄs veiksmais galimybÄ, o ne konkretų įvykusį suklaidinimo faktÄ . IÅ¡ esmÄs tos paÄios pozicijos laikosi ir Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (2010 m. gruodžio 23 d. nutartis administracinÄje byloje Nr. A502-1684/2010). Byloje nustatyta, kad dÄl pareiÅ¡kÄjos veiksmų buvo gauti vartotojų I. S., R. B., A. S., J. A. (du kartus), V.
U., A. M. (A. M.), A. M. praÅ¡ymai, taip pat vartotojo E. M. paklausimas, taigi nagrinÄjamu atveju įvyko konkretus bei realus vartotojų suklaidinimo, t. y. ekonominio elgesio iÅ¡kreipimo, faktas. PažymÄtina, jog pareiÅ¡kÄjos argumentai, kad BendrovÄ grÄ Å¾ino vartotojams permokÄtus pinigus (įskaitÄ juos į jų lojalumo korteles) bei įsipareigojo ateityje bÅ«sianÄių analogiÅ¡kų akcijų metu pakeisti savo veiksmus, nepaneigia fakto, jog pareiÅ¡kÄja, kaip protingas ir atidus komercinÄs veiklos subjektas, nesilaikÄ profesinio atidumo principo ir Å¡ių veiksmų neatliko laiku, dÄl to buvo iÅ¡kreiptas ne tik tų vartotojų, kurie kreipÄsi į TarnybÄ , bet galimai ir kitų vartotojų, kurie į TarnybÄ nesikreipÄ, ekonominis elgesys.Byloje taip pat nustatyta, kad trijų vartotojų praÅ¡ymai pateikti dÄl atvejų, kai jų iÅ¡sirinktoms prekÄms nebuvo pritaikytos nuolaidos dÄl to, jog tam tikros prekÄs nebuvo įtrauktos į prekių, kurioms taikoma akcija, sÄ raÅ¡Ä ar priskirtos atitinkamai prekių kategorijai, t. y. vartotojos I.
S. atveju akcijos, kurios metu buvo taikoma nuolaida palapinÄms, prekei âŽaidimų palapinÄ (boružÄlÄ/varlytÄ)â nuolaida pritaikyta nebuvo, nes prekÄ âŽaidimų palapinÄ (boružÄlÄ/varlytÄ)â nepateko į palapinių kategorijÄ , o buvo priskirta prie lauko žaidimų grupÄs; vartotojo A. M. atveju akcijos, kurios metu buvo taikoma nuolaida negazuotam natÅ«raliam vandeniui âNeptÅ«nasâ, 2 pakuotÄms (2 pakuotÄs po 6 vnt., iÅ¡ viso 12 vnt.) Å¡io mineralinio vandens nuolaida pritaikyta nebuvo, kadangi į bendrovÄs sistemÄ kaip akcijinÄ prekÄ buvo įtrauktas tik minÄtos prekÄs vieneto brÅ«kÅ¡ninis kodas, bet neįtrauktas pakuotÄs brÅ«kÅ¡ninis kodas (bendrovÄje vienetams ir jų pakuotÄms suteikiami atskiri brÅ«kÅ¡niniai kodai); vartotojos A.
M. atveju akcijos, kurios metu buvo taikoma nuolaida saldainiams dÄžutÄse ir plytelÄms, Å¡okoladiniams saldainiams âA. B. su marcipanuâ, parduodamiems dÄžutÄje, nuolaida pritaikyta nebuvo, kadangi bendrovÄs prekių skirstyme Å¡i prekÄ buvo priskirta prie fasuotų saldainių grupÄs. Vartotojo A. S. atveju pareiÅ¡kÄja nepateikÄ paaiÅ¡kinimo, kaip galÄjo įvykti, jog vartotojas 2017 m. rugsÄjo 18 d. pirko prekÄ, kurios kainolapis buvo atspausdintas 2017 m. rugpjÅ«Äio 20 d. 2017 m. rugpjÅ«Äio 22â28 d. vykusiai akcijai, taÄiau, nuo Å¡ios akcijos pabaigos iki vartotojo vizito parduotuvÄje praÄjus beveik mÄnesiui, kainolapis buvo nepakeistas su nurodyta akcijine kaina, nors akcija perkant kasoje prekei nebuvo taikoma.
PareiÅ¡kÄjos pateiktuose paaiÅ¡kinimuose dÄl galimų kainų klaidinimo net keletÄ kartų nurodyta, jog vartotojų praÅ¡ymuose nurodytos situacijos susidarÄ dÄl žmogiÅ¡kosios (arba techninÄs) klaidos, kai parduotuvÄs darbuotojai nespÄjo laiku pakeisti kainų prekių lentynose. PažymÄtina, kad protingas ir atidus komercinÄs veiklos subjektas yra atsakingas už bendrovÄs atstovų â darbuotojų â veiksmus. PareiÅ¡kÄja turÄjo imtis visų įmanomų priemonių, kad jos darbuotojai atliktų visus veiksmus, susijusius su kainolapių pakeitimu, ir vartotojai gautų teisingÄ ir neklaidinanÄiÄ informacijÄ apie parduodamų prekių kainas ir joms taikomas nuolaidas.
Tarnybos komisija Nutarime pagrįstai konstatavo, kad pareiÅ¡kÄjai turi bÅ«ti taikomi didesni profesinio atidumo, rÅ«pestingumo reikalavimai. PareiÅ¡kÄja, bÅ«dama viena didžiausių profesionalų rinkoje, privalÄjo tinkamai įgyvendinti savo, kaip verslo subjekto, pareigÄ tinkamai pateikti vartotojams informacijÄ apie realias prekių kainas ir joms taikomas nuolaidas. PareiÅ¡kÄjos veikla neatitiko NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 2 straipsnio 9 dalyje įtvirtinto profesinio atidumo, kaip protingumo standarto, sÄ Å¾iningos verslo praktikos rinkoje reikalavimų ir iÅ¡kreipÄ vidutinio vartotojo ekonominį elgesį.
Tokia pareiÅ¡kÄjos veikla negali bÅ«ti laikoma rÅ«pestingo ir atidaus komercinÄs veiklos subjekto vykdoma veikla, kurios pagrįstai galima tikÄtis iÅ¡ komercinÄs veiklos subjekto vartotojų atžvilgiu ir kuris atitinka sÄ Å¾iningÄ praktikÄ rinkoje ir (arba) bendrÄ sÄ Å¾iningumo principÄ Å¡io subjekto veiklos srityje. TodÄl darytina iÅ¡vada, kad pareiÅ¡kÄja vykdo komercinÄ praktikÄ , neatitinkanÄiÄ NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 2 dalies 1 punkto reikalavimų ir savo veiksmais pažeidÄ profesinio atidumo standartÄ .
Vartotojai, įsigydami prekes, visuomet atkreipia dÄmesį į jų kainas, todÄl produkto kaina turi vienÄ iÅ¡ svariausių arba net lemiamÄ Ä¯takÄ tam tikram vartotojo apsisprendimui dÄl sandorio. Taigi vartotojų ekonominiam elgesiui, tam tikram sprendimo dÄl sandorio priÄmimui didelÄ Ä¯takÄ daro pateikiama informacija apie produktų kainas, kadangi vartotojai, pamatÄ mažesnÄ prekÄs kainÄ , gali susidaryti įspÅ«dį, kad jie sutaupys tam tikrÄ dalį pinigų, prekÄ Ä¯sigys pigiau.
Vartotoja I. S. nurodÄ, kad tikÄdamasi pasinaudoti 40 proc. akcija palapinÄms, įsigijo palapinÄ âŽaidimų palapinÄ (boružÄlÄ/varlytÄ)â, taÄiau akcija pritaikyta nebuvo. Vartotojas A. S. nurodÄ, kad akcijos, kurios metu gÄrimas âTauro gira, 1,5 lâ turÄjo kainuoti ne 1,24 Eur, o 0,89 Eur, pirko Å¡iÄ prekÄ, taÄiau nuolaida pritaikyta nebuvo ir kasoje nurodyta kaina buvo 1,24 Eur, t. y. vartotojas sumokÄjo 0,35 Eur daugiau, nei turÄjo. Vartotoja J. A. nurodÄ, kad akcijos, kurios metu juodajam Å¡okoladui âPergalÄâ su vaisių asorti buvo taikoma akcija ir Å¡okoladas turÄjo kainuoti ne 1,19 Eur, o 0,75 Eur, nuolaida įsigyjant prekÄ pritaikyta nebuvo ir kasoje nurodyta kaina buvo 1,19 Eur, t. y. vartotoja sumokÄjo 0,44 Eur daugiau, nei turÄjo.
Vartotojas V. U. nurodÄ, kad įsigijo tepųjį riebalų miÅ¡inį âVentaâ, 75 % rieb., kurio kaina buvo nurodyta 1,79 Eur, taÄiau perkant kasoje kaina buvo 1,98 Eur. Vartotojas įsigijo 2 vnt. minÄtų prekių, todÄl sumokÄjo 0,35 Eur daugiau, nei turÄjo. Vartotojas A. M. nurodÄ, kad įsigijo prekÄ, kurios kaina buvo nurodyta 0,49 Eur, taÄiau perkant kasoje kaina buvo 0,60 Eur. Vartotojas įsigijo 12 vnt. minÄtų prekių, todÄl sumokÄjo 1,30 Eur daugiau, nei turÄjo, bei nurodÄ, kad dÄl to jauÄiasi apgautas.
Vartotoja A. M. nurodÄ, kad dviejose skirtingose bendrovÄs parduotuvÄse buvo nurodyta, kad saldainiams dÄžutÄse ir Å¡okolado plytelÄms taikoma 30 proc. nuolaida, taÄiau tris skirtingus kartus (2017 m. lapkriÄio 9 d., 2017 m. lapkriÄio 11 d. bei 2017 m. lapkriÄio 18 d.) perkant kasoje Å¡okoladiniams saldainiams âA. B. su marcipanuâ nuolaida pritaikyta nebuvo. Kitame praÅ¡yme vartotoja J. A. nurodÄ, kad įsigijo prekÄ â gazuotÄ kriauÅ¡ių skonio gÄrimÄ âNATAKHTARIâ, kuriam buvo taikoma nuolaida, t. y. prekÄ kainavo ne 1,54 Eur, o 1,24 Eur, taÄiau perkant kasoje nuolaida pritaikyta nebuvo, taigi, vartotoja sumokÄjo 0,30 Eur daugiau, nei turÄjo.
Vartotojas E. M. paklausime nurodÄ, kad pirko saldžius traÅ¡kiuosius sausainius âOPTIMA LINIJAâ, kurių kaina lentynoje buvo nurodyta kaip akcijinÄ, t. y. 0,14 Eur, taÄiau perkant kasoje (kasos kvito Nr. 337812) nurodyta kaina buvo 0,28 Eur. Vartotojas įsigijo 5 vnt. prekių, todÄl sumokÄjo 0,70 Eur daugiau, nei turÄjo. Nurodytais atvejais pareiÅ¡kÄja iÅ¡kreipÄ vartotojų ekonominį elgesį siÅ«lomų produktų atžvilgiu, kadangi pateikÄ klaidinanÄiÄ informacijÄ apie parduodamų prekių kainas ir prekÄms taikomas nuolaidas (akcijas), taip paskatindama vartotojus priimti sprendimÄ dÄl sandorio, kurio jie kitomis aplinkybÄmis nebÅ«tų priÄmÄ.
Taigi pareiÅ¡kÄja pažeidÄ NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 1 dalį, kadangi jos komercinÄ veikla atitinka 5 straipsnio 1 dalies 4 punkte įtvirtintÄ draudimÄ . Vartotojai, atsižvelgdami į komercinÄs veiklos subjekto skleidžiamÄ informacijÄ apie prekÄs kainÄ ir įsigydami prekes, neturi pagrindo abejoti skleidžiama informacija ir imtis priemonių pateikiamai informacijai patikrinti, įsitikindami, jog nurodoma informacija nÄra klaidinanti. PažymÄtina, jog tiek vartotojai, kurie pateikÄ praÅ¡ymus Tarnybai, tiek galimai kiti vartotojai, priimdami sprendimÄ pirkti prekes pareiÅ¡kÄjai priklausanÄiose parduotuvÄse, neturÄjo pagrindo abejoti pateikiamomis prekių kainomis, kadangi pagrįstai tikÄjosi iÅ¡ pareiÅ¡kÄjos, kaip vieno didžiausių mažmeninÄs prekybos tinklo operatoriaus Lietuvos rinkoje, vartotojų atžvilgiu bendro sÄ Å¾iningumo principo.Pasisakant dÄl NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 7 straipsnio 6 dalies pažeidimo, pažymÄtina, kad minimas punktas nustato, jog preziumuojama, kad komercinÄ veikla yra klaidinanti, jeigu ji pasireiÅ¡kia kaip komercinis pasiÅ«lymas nurodant kainÄ , kai vÄliau vartotojams atsisakoma parodyti reklamuotÄ produktÄ arba priimti to produkto užsakymÄ arba pristatyti jį per protingumo kriterijus atitinkantį laikÄ , arba netinkamos kokybÄs to produkto pavyzdžio rodymas ketinant reklamuoti kitÄ produktÄ .
Atsižvelgiant į tai, pažymÄtina, kad nustaÄius, jog veikla turi NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 7 straipsnio 1â23 punktuose nustatytos klaidinanÄios komercinÄs veiklos požymių, savaime laikoma, kad komercinÄ veikla yra nesÄ Å¾ininga ir atsižvelgiant į tai poveikio ar tikÄtino poveikio vartotojų ekonominiam elgesiui įrodinÄti nereikia. Vartotojai, atsižvelgdami į komercinÄs veiklos subjekto skleidžiamÄ informacijÄ apie prekių prieinamumÄ bei joms taikomas akcijas, neturi pagrindo abejoti skleidžiama informacija ir imtis priemonių pateikiamai informacijai patikrinti, kad įsitikintų, jog nurodoma informacija nÄra klaidinanti.
PažymÄtina, kad Å¡iuo konkreÄiu atveju ne tik vartotojas R. B., bet ir kiti pareiÅ¡kÄjos parduotuvÄs lankytojai, matydami akį traukianÄius raudonos spalvos kainolapius Å¡alia ledų Å¡aldytuvo, galÄjo pagrįstai tikÄtis minÄtame ledų Å¡aldytuve rasti ledų, kuriems bus taikoma nuolaida. PažymÄtina, kad, vadovaudamasi surinkta medžiaga, Tarnyba pagrįstai sprendÄ, jog pareiÅ¡kÄja pateikÄ patrauklius įvairių ledų komercinius pasiÅ«lymus ir sudÄjo ryÅ¡kiai raudonos spalvos vartotojams gerai matomus akcijinius kainolapius, taÄiau vartotojas R.
B. akcijinių ledų įsigyti negalÄjo, kadangi jų pareiÅ¡kÄjos parduotuvÄje esanÄiame ledų Å¡aldytuve nebuvo â taip vartotojas R. B. buvo suklaidintas dÄl Å¡ių prekių prieinamumo. Taigi pareiÅ¡kÄja pažeidÄ NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 1 dalį, kadangi veikla atitinka 7 straipsnio 6 dalį.PareiÅ¡kÄja skunde nurodo, kad Tarnyba, nustatydama jai skirtinos sankcijos dydį (15 000 Eur baudÄ ), nepagrįstai neatsižvelgÄ Ä¯ tai, kad, atsižvelgus į nurodytas skundo aplinkybes, pažeidimas vertintinas kaip mažareikÅ¡mis, kadangi juo nepadaryta esminÄ Å¾ala NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo saugomiems vartotojų ekonominiams interesams arba padaryta žala yra labai nedidelÄ.
Pagal NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo 13 straipsnio 3 dalį, skiriamos baudos dydis nustatomas pagal mažiausios ir didžiausios baudų vidurkį. Skiriant konkreÄiÄ baudÄ , atsižvelgiama į Å¡io straipsnio 4 ir 5 dalyse nurodytas atsakomybÄ lengvinanÄias ar sunkinanÄias aplinkybes, pažeidimo pobÅ«dį, pažeidimo trukmÄ ir mastÄ .Tarnyba, skirdama baudÄ pareiÅ¡kÄjai už NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimÄ , vertino visas su padarytu pažeidimu susijusias aplinkybes, t. y. be kitų aplinkybių, atsižvelgÄ ir į tai, kad pareiÅ¡kÄja tyrimo metu bendradarbiavo, kompensavo vartotojų patirtas iÅ¡laidas, taÄiau Tarnybos komisija, vertindama pažeidimo pobÅ«dį, taip pat atsižvelgÄ ir į tai, kad pareiÅ¡kÄjos vykdyta veikla turi NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymu draudžiamos nesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos požymių, o pareiÅ¡kÄjos veiksmai suklaidino vartotojus bei paveikÄ jų ekonominį elgesį.
Šį faktÄ patvirtina gauti vartotojų praÅ¡ymai bei juose iÅ¡dÄstytos aplinkybÄs. Vertindama pažeidimo trukmÄ, Tarnybos komisija atsižvelgÄ Ä¯ tai, kad vartotojų praÅ¡ymuose nurodyta informacija apie klaidinanÄias prekių kainas buvo skleidžiama trumpalaikį periodÄ , o atvejis, kada vartotojui nebuvo parduoti reklamuojami produktai (ledai), buvo vienkartinis. Vertindama pažeidimo mastÄ , Tarnybos komisija atkreipÄ dÄmesį, jog dÄl pareiÅ¡kÄjos veiksmų Tarnyba gavo 7 vartotojų praÅ¡ymus dÄl 8 suklaidinimo atvejų, o klaidinimas buvo nustatytas įvairiuose Lietuvos Respublikos miestuose pareiÅ¡kÄjos parduotuvÄse.Tarnybos komisija lengvinanÄiomis aplinkybÄmis laikÄ tai, kad pareiÅ¡kÄja tyrimo metu bendradarbiavo su Tarnyba, bei tai, kad pareiÅ¡kÄja kompensavo vartotojų patirtas iÅ¡laidas.
Tarnybos komisija taip pat atsižvelgÄ Ä¯ tai, kad pareiÅ¡kÄja NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimÄ padarÄ pakartotinai per vienus metus (2017 m. gegužÄs 4 d. Tarnybos nutarimu Nr. 12NKV-80 pareiÅ¡kÄjai jau buvo skirta ekonominÄ sankcija). Vartotojų suklaidinimai skirtingose Lietuvos miestuose esanÄiose pareiÅ¡kÄjos parduotuvÄse neturÄtų bÅ«ti vertinami kaip pavienÄs, trumpalaikÄs situacijos, kadangi tyrimas dÄl NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimo pradedamas bÅ«tent dÄl pareiÅ¡kÄjos veiklos tinkamo ar netinkamo vykdymo, o tai, kad vartotojų suklaidinimai įvyko skirtingose pareiÅ¡kÄjos parduotuvÄse, tik patvirtina faktÄ , kad bÅ«tent pareiÅ¡kÄjos veikla neatitiko minÄtame įstatyme keliamų reikalavimų.PareiÅ¡kÄjos įvykdytas NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimas negali bÅ«ti vertintinas kaip mažareikÅ¡mis, kadangi, sprendžiant iÅ¡ gautų vartotojų, gyvenanÄių skirtinguose Lietuvos miestuose bei nesusijusių tarpusavyje, skundų, pareiÅ¡kÄjos vykdoma veikla laikytina pasikartojanÄia, vykdoma skirtingose tinklo parduotuvÄse, todÄl vertintina kaip sisteminÄ bei neatitinkanti profesinio atidumo standarto, vykdoma net ir pritaikius ekonomines sankcijas bei pateikus rekomendacijas.
NagrinÄjamu atveju bÅ«tent dÄl pareiÅ¡kÄjos vartotojams pateiktos klaidinanÄios informacijos įvyko realus vartotojų suklaidinimas. Taigi Tarnyba teisÄtai bei pagrįstai atliko NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimo nagrinÄjimo procedÅ«rÄ . Atmestini pareiÅ¡kÄjos argumentai, jog NesÄ Å¾iningos komercinÄs veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimai pasižymi mažareikÅ¡miÅ¡kumu, pažeidimus sudaro atskiros situacijos skirtingose pareiÅ¡kÄjos parduotuvÄse, skirtingu laiku ir skirtingomis aplinkybÄmis, jog pareiÅ¡kÄja, dar prieÅ¡ pirkÄjams kreipiantis į TarnybÄ , atlygindavo jų patirtus nuostolius dÄl įsigytų prekių, kurioms nuolaida nebuvo pritaikyta.
Teismas daro iÅ¡vadÄ , kad Tarnyba NutarimÄ priÄmÄ iÅ¡samiai įvertinusi visas su padarytu pažeidimu susijusias aplinkybes, teisÄs aktuose nustatytus reikalavimus, todÄl pareiÅ¡kÄjai minÄtu Nutarimu skirta 15 000 Eur bauda yra paskirta teisÄtai ir pagrįstai, o baudos dydis yra tinkamai individualizuotas. AtsakovÄ, priimdama ginÄijamÄ nutarimÄ , nepažeidÄ teisÄs aktų reikalavimų, nevirÅ¡ijo savo kompetencijos, jos veiksmai neprieÅ¡taravo tikslams bei uždaviniams, dÄl kurių buvo įsteigta ir gavo atitinkamus įgaliojimus.
GinÄijamÄ nutarimÄ naikinti nÄra nei faktinio, nei teisinio pagrindo.Remiantis iÅ¡dÄstytais motyvais, pareiÅ¡kÄjos skundas atmestinas kaip nepagrįstas (Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo 88 straipsnio 1 punktas). Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo 88 straipsnio 1 punktas).PareiÅ¡kÄja taip pat praÅ¡o priteisti bylinÄjimosi iÅ¡laidas. Administracinių bylų teisenos įstatymo 40 straipsnio 1 dalyje nurodyta, kad proceso Å¡alis, kurios naudai priimtas sprendimas, turi teisÄ gauti iÅ¡ kitos proceso Å¡alies savo iÅ¡laidų atlyginimÄ .
Kadangi sprendimas priimtas ne pareiÅ¡kÄjos naudai, ji neįgijo teisÄs į bylinÄjimosi iÅ¡laidų atlyginimÄ , todÄl jos praÅ¡ymas netenkinamas.Teismas, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo 84 straipsniu, 86â87 straipsniais, 88 straipsnio 1 punktu, 132 straipsnio 1 dalimi, 133 straipsniu, n u s p r e n d ž i a : Atmesti pareiÅ¡kÄjos uždarosios akcinÄs bendrovÄs âMaxima LTâ skundÄ kaip nepagrįstÄ .Sprendimas per vienÄ mÄnesį nuo jo paskelbimo dienos gali bÅ«ti skundžiamas apeliacine tvarka Lietuvos vyriausiajam administraciniam teismui, skundÄ paduodant Å¡iam teismui arba per Vilniaus apygardos administracinį teismÄ .
TeisÄjos                 Ina KirkutienÄ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Mefodija PovilaitienÄ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Liudmila Zaborovska