Market Court dismisses unfair competition claim for 'custom made' terms as not misleading or violating good business practice.

Sa Zapatos Oy (ent. Mittatilausjalkine T&P Oy) vastaan Pomarfin Oy

Pomarfin Oy oli markkinoinut jalkinetuotantoonsa kuuluvaa left foot

company -toimintakonseptiaan erilaisilla esitteillä ja Internet-

sivuillaan. Se oli käyttänyt sanotussa markkinoinnissaan muun ohella

ilmaisuja "custom made shoes", "mittatilaustyönä tehdyt kengät",

"perfect fit", "täydellisesti sopiva kenkä" ja "kuluttajalle räätälöity,

varmasti jalalle sopiva kenkä" sekä viittauksia suutarinammattiin ja

käsityöperinteeseen. Kysymys ilmaisujen harhaanjohtavuudesta ja

markkinoinnin hyvän liiketavan vastaisuudesta.

Markkinaoikeus katsoi asiassa esitettyä selvitystä arvioituaan, ettei

englanninkielisellä ilmaisulla "custom made shoes" ollut näytetty

olleen edes alan ammattilaisten keskuudessa yksiselitteisesti

ymmärrettyä sisältöä. Ilmaisun ei siten voitu katsoa viittaavan

poikkeuksetta yksinomaan Sa Zapatos Oy:n käyttämään

kenkienvalmistusprosessiin, jossa jokaista asiakasta varten valmistettiin

yksilölliset jalkojen mittoja vastaavat lestit. Pomarfin Oy:n Left-

kenkien valmistusta voitiin toisaalta kutsua Suomessa perustellusti alan

ammattilaistenkin piirissä "mittatilaustyöksi" ja kenkiä itsessään

"mittatilauskengiksi", ja Suomessa käytettiin ilmaisuja "räätälöity

tuote" ja "mittatilaustyö" laajasti tarkoituksessa kuvata yleisesti ottaen

vastakohtaa teollisena massatuotantona valmistetuille ja sellaisinaan

liikkeissä tarjottaville tuotteille tai vastaaville palveluille. Kun Pomarfin

Oy oli esittänyt mainoksissaan muun ohella kenkiensä tuotannon

keskeisimpiä vaiheita ja piirteitä sekä eroja ja yhtäläisyyksiä

perinteiseen jalkinevalmistukseen nähden, Left-kenkien mainonnasta ei

voitu katsoa puuttuneen sellaista tietoa, jonka esittämättä jättäminen

olisi erehdyttänyt mainonnan kohderyhmää kenkien laadun,

ominaisuuksien tai valmistusmenetelmän suhteen. Markkinointia ei

ollut siten pidettävä kokonaisuutena arvioiden harhaanjohtavana Sa

Zapatos Oy:n hakemuksessa kiellettäväksi vaadittujen ilmaisujen

"custom made shoes", "mittatilauskengät", "mittatilaustyönä tehdyt

kengät" ja "asiakkaalle räätälöity tuote" käyttämisen vuoksi eikä liioin

suutarinammattiin ja käsityöperinteeseen kohdistuvien viittaustensa

perusteella.

Markkinaoikeus katsoi edelleen, että hakemuksessa kiellettäväksi

vaaditut ilmaisut "perfect fit", "täydellisesti istuvat kengät" ja

"täydellisesti sopivat kengät" eivät koskeneet objektiivisesti

mitattavissa olevaa ominaisuutta tai tosiseikkaa, minkä vuoksi ilmaisuja

ei ollut pidettävä tosiasiaväitteinä. Kysymys oli luonteeltaan yleisistä ja

niin sanotun kauppiaallisen kehumisen piiriin kuuluvista ilmaisuista.

Ilmaisujen käyttöä Left-kenkien markkinoinnissa ei voitu pitää

Pomarfin Oy:n mainoksia kokonaisuutena arvioitaessa

harhaanjohtavana.

Edellä kerrotuista syistä ja, kun hakemuksessa ei ollut vedottu

muuhunkaan seikkaan perusteena Pomarfin Oy:n markkinoinnin

väitetylle hyvän liiketavan vastaisuudelle, Sa Zapatos Oy:n hakemus oli

hylättävä kokonaisuudessaan perusteettomana.

ASIAN RIIDATTOMAT TAUSTATIEDOT

Pomarfin Oy (jäljempänä myös Pomarfin tai vastaaja) on markkinoinut

left foot company -toimintakonseptiaan (jäljempänä myös left foot tai

left) muun ohella kahdella erilaisella esitteellä ja Internet-sivuillaan.

Suuremmassa esitteessä on ollut muun ohella seuraavat tekstit.

"Custom-made shoes, perfect fit (otsikko). Kysymys on arvoista ja elä-

mäntyylistä (ingressin alku). - - Left Foot Company on kehittänyt

kenkämarkkinoille kokonaan uuden konseptin, jossa koko jakeluketju

tehtaalta kuluttajalle on integroitu uudella tavalla. Kengän valmistaja

tuntee lopullisen asiakkaansa ja voi näin ollen räätälöidä tuotteen hänen

tarpeidensa mukaiseksi (osa esitteen tekstistä). - - "

"Täydellisesti sopiva kenkä (väliotsikko). Kehittämässämme CMS

(custom made shoes) järjestelmässä asiakkaan jalat mitataan 3D laser-

mittalaitteella ja saadun informaation perusteella pystytään valmis-

tamaan jalkaan sopivat kengät halutun mallin mukaisina, halutuista

materiaaleista ja toimitettuna haluttuun paikkaan (osa tekstistä). - - "

"Käsityön perinteitä kunnioittaen, uutta teknologiaa hyödyntäen (väli-

otsikko). Kenkäkauppa ja kengän valmistus ovat konservatiivisia aloja,

joissa muutokset ovat olleet hitaita ja vähäisiä (osa tekstistä). - -

Alunperin suutarit valmistivat kengät asiakkaiden toivomusten mukai-

sesti asiakkaan jalkojen perusteella valmistettuihin lesteihin. Massatuo-

tanto alkoi teollistumisen myötä ja lestit tehtiin erilaisten numeroin-

tijärjestelmien perusteella. Alalle ei kuitenkaan ole muodostunut mitään

tiukkoja standardeja (osa tekstistä) - - ."

"Yksilöllisyyttä, laatua ja ajatonta tyylikkyyttä (väliotsikko). Kuluttajat

tulevat koko ajan vaativammiksi ja toisaalta tuotteet niin teknisiltä

ominaisuuksiltaan kuin ulkonäöltäänkin ovat hyvin samankaltaisia. - -

Meidän vaihtoehtomme on kuluttajalle räätälöity, varmasti jalalle so-

piva kenkä siihen toivotuin ominaisuuksin (osa tekstistä). - - "

Toisessa esitteessä on ollut muun ohella seuraavat tekstit.

"Custom-made shoes, perfect fit (otsikko). - - Kysymys on yksilölli-

syydestä ja elämäntyylistä (osa ingressistä). - - Perinteistä käsityötä ja

viimeisintä teknologiaa (osa tekstistä). - - Olemme ensimmäisinä

maailmassa yhdistäneet käsityön perinteet sekä huipputeknologian ja

kehittäneet 3D-lasermittaukseen perustuvan järjestelmän, jossa saadun

informaation perusteella pystytään valmistamaan mittojen mukaisia

kenkiä, halutuista malleista ja materiaaleista."

Left foot companyn Internet-sivuilla on ollut lisäksi muun ohella seu-

raavanlainen teksti.

"Voit hankkia vaivattomasti jalkojesi mittojen mukaan tehdyt left®-

kengät valitsemistasi laadukkaista materiaaleista ja haluamaasi paik-

kaan toimitettuina. Mittautettuasi jalkasi left® foot companyn myy-

mälässä ja kirjauduttuasi CMS-järjestelmään, voit halutessasi myö-

hemmin tilata uudet kengät suoraan tehtaalta Internetin välityksellä.

Uusi integroitu konsepti mahdollistaa sen, että mittatilaustyönä tehdyt

kengät eivät poikkea hinnaltaan merkittävästi vastaavantasoisista mas-

satuotannossa tehdyistä kengistä."

HAKEMUS

Vaatimukset

Sa Zapatos Oy (jäljempänä myös hakija) on vaatinut, että markkina-

oikeus

1) kieltää Pomarfin Oy:tä sakon uhalla käyttämästä markkinoinnissaan

left foot company -toimintakonseptinsa yhteydessä termiä "custom

made shoes" ja sen suomenkielisiä vastineita "mittatilauskengät" tai

"mittatilaustyönä tehdyt kengät" sekä ilmaisua "perfect fit" ja sen

suomenkielisiä vastineita "täydellisesti istuvat kengät" tai "täydellisesti

sopivat kengät" sekä ilmaisua "asiakkaalle räätälöity tuote" sekä rin-

nastuksia suutariammattiin ja käsityöperinteeseen,

2) määrää kieltoa koskevan päätöksen julkaistavaksi Pomarfin Oy:n

kustannuksella valtakunnallisesti ilmestyvässä sanomalehdessä ja

3) velvoittaa Pomarfin Oy:n korvaamaan hakijan arvonlisäverottomat

oikeudenkäyntikulut 7.235 eurolla korkoineen.

Perusteet

Pomarfinin markkinointi on sopimattomasta menettelystä elinkeinotoi-

minnassa annetun lain 2 §:n tarkoittamalla tavalla harhaanjohtavaa, sillä

se antaa virheellisen kuvan markkinoitavien kenkien laadusta, ominai-

suuksista ja valmistusmenetelmistä sekä näin myös kyseisten kenkien

edullisuudesta. Pomarfinin menettely on myös sopimattomasta menet-

telystä annetun lain 1 §:n tarkoittaman hyvän liiketavan vastaista.

Pomarfinin markkinointi on ollut omiaan vaarantamaan hakijan elin-

keinotoimintaa. Sa Zapatos Oy valmistaa kenkiä joka suhteessa asiak-

kaan omien mittojen mukaisesti (custom made shoes).

Aito mittatilauskenkä, custom made shoe, on kysymyksessä silloin, kun

asiakkaan jaloista otetaan mitat ja mittojen mukaan valmistetaan

asiakkaan jalkaan sopiva lesti. Custom made -termin käyttöä ei siten

tulisi sallia Left Foot -menetelmällä valmistettujen kenkien yhteydessä,

sillä se tulisi kengänvalmistusalalla ymmärretyn ja käytetyn sisällön

mukaan säästää vain täysin yksilöllisiä, asiakkaan mittojen mukaan

valmistettavia kenkiä kuvaavaksi termiksi. Juuri lausuttu sopii sel-

laisenaan myös suomenkielisiin ilmaisuihin mittatilauskengät tai mitta-

tilaustyönä tehdyt kengät.

Pomarfinin mainonnan keskeinen sanoma on ollut yksilöllisyyden ko-

rostaminen. Mainonta on antanut kuvan täydellisestä istuvuudesta,

asiakkaan mittojen mukaan valmistettavista jalkineista sekä räätälintyön

tasoisesta asiakkaan tarpeiden huomioon ottamisesta. Mainosesitteissä

ei ole mainittu sitä, ettei kenkää tosiasiassa valmisteta täysin asiakkaan

mittojen mukaan vaan että vastaajan valmiista valikoimasta valitaan

mittausten perusteella lähin asiakkaalle sopiva lesti. Kyseisessä me-

netelmässä ei ole näin ollen kysymys täysin yksilöllisestä asiakkaan

mittojen mukaan tapahtuvasta jalkineiden valmistuksesta siinä mie-

lessä, kuin se normaalisti on ymmärrettävä.

Mainonnassa ei ole pyritty välittämään täysin tosiasiallista tilannetta

vastaavaa kuvaa kenkien valmistusmenetelmästä. Mainonta ei sinänsä

ole sisältänyt suoranaisia epätotuuksia, mutta olennaisen tiedon puut-

tuminen on tehnyt siitä selvästi harhaanjohtavaa. Tieto siitä, ettei ken-

kien valmistuksessa ole ollut kysymys yksilöllisestä kengän val-

mistuksesta vaan eräänlaisesta vakioitujen valmiskomponenttien ko-

koonpanotyöstä, on liittynyt valmistettavien jalkineiden keskeisimpiin

ominaisuuksiin.

Pomarfinin mainonta on ollut vähintäänkin epäsuorasti salailevaa,

moniselitteistä ja liioittelevaa. Siten se on ollut myös omiaan johtamaan

kuluttajia harhaan jalkineiden ominaisuuksien, laadun sekä valmistus-

tavan suhteen. Mainosten pintapuolinen tarkastelu ja kokonaisarviointi

antavat liioittelevan kuvan jalkineiden yksilöllisyydestä ja mittojen

mukaan tapahtuvasta räätälintyöstä. Jalkineiden tosiasialliset ominai-

suudet ja valmistustapa jäävät väistämättä epäselviksi.

Pomarfinin markkinoinnissa käytetyt ilmaisut ovat antaneet epäselvän

kuvan markkinoitavan tuotteen edullisuudesta välittämällä kuvan täy-

dellisen yksilöllisistä jalkineista lähes massatuotannon hinnoin. Tuot-

teen edullisuudesta välittyy virheellinen kuva, koska valmistusprosessin

olennaisesta sisällöstä käytetään virheellistä nimitystä eikä todellisesta

valmistusmenetelmästä anneta riittävää informaatiota.

VASTAUS

Vaatimukset

Pomarfin Oy on vaatinut, että hakemus hylätään ja että hakija velvoi-

tetaan korvaamaan sen arvonlisäverottomat oikeudenkäyntikulut 10.852

eurolla korkoineen.

Perusteet

Pomarfinin left foot company -toimintakonseptiin liittyvä markkinointi

ei ole hyvän liiketavan vastaista eikä harhaanjohtavaa.

Ilmaisujen "perfect fit", "täydellisesti istuvat kengät" ja "täydellisesti

sopivat kengät" käyttöä on pidettävä sallittuna kauppiaallisena kehu-

misena. Ilmaisujen "custom made shoes", "asiakkaalle räätälöity tuote",

"mittatilauskengät" tai "mittatilaustyönä tehdyt kengät" käyttöä ei ole

pidettävä hyvän liiketavan vastaisena eikä harhaanjohtavana ottaen

erityisesti huomioon sanojen yleiskielen mukainen merkitys ja Leftin

kenkien valmistusprosessi, jossa kengät valmistetaan kuluttajan yksilöl-

listen toiveiden mukaan. Leftin markkinoinnissa ei ole käytetty myös-

kään rinnastuksia suutarinammattiin ja käsityöperinteeseen tavalla, joka

olisi omiaan johtamaan harhaan. Käytäessä läpi yleisellä tasolla kenkien

valmistuksen historiaa ovat maininnat suutarinammatista ja käsityö-

perinteestä välttämättömiä.

Pomarfinin mainonnassa käytetään englanninkielisten sanojen "perfect

fit" vastinparina suomenkielisiä sanoja "täydellisesti istuvat kengät" ja

"täydellisesti sopivat kengät." Kyseisten ilmaisujen on katsottava

kuuluvan yleisen ja sallitun kauppiaallisen kehumisen piiriin, eikä niitä

voida mieltää varsinaisiksi tosiasiaväitteiksi. Kengän täydellinen sopi-

vuus ei ole yksiselitteisesti mitattavissa, vaan kunkin kuluttajan omat

mieltymykset ja arvostukset vaikuttavat täydellisen sopivuuden mieltä-

miseen.

Leftin markkinoinnissa käytetyllä custom made shoes -ilmaisulla ym-

märretään kyseessä olevan yksilöllisenä tilaustyönä valmistettavat

kengät eikä viittauksena perinteiseen suutarinammattiin tai käsityöpe-

rinteeseen. Myös sana "räätälöity" on kuluttajille suunnattujen teollisten

tuotteiden yleistymisen myötä degeneroitunut siten, että se viittaa

yksilölliseen toteuttamiseen tai tekemiseen vastakohtana teolliselle

massatuotannolle. Sana "räätälöity" tarkoittaa siis tietyn tasoista yksi-

löllistä suunnittelua tai toteuttamista, eikä sitä näin ollen voida pitää

synonyyminä sanoille "käsityönä tehty työ" tai "räätälin tekemä työ",

jotka viittaavat voimakkaasti räätälin ammatissa toimivan henkilön

valmistamaan tuotteeseen. Myös sanat "mittatilaustyö" ja "mittatilaus-

työnä tehty" tarkoittavat yleisessä kielenkäytössä tavaran tai palvelun

yksilöllistä toteuttamista tai tekemistä vastakohtana teolliselle massa-

tuotannolle.

Left-kenkien valmistusmenetelmä on täysin yhdenmukainen sanojen

"räätälöidä", "custom made" ja "mittatilaustyö" merkityksen kanssa.

Asiakkaan kannalta olennaista on se, että kengät valmistetaan toiveiden

mukaisesti ja että kengät sopivat tilaajan jalkoihin. Lisäksi on huo-

mattava, ettei edes jalkinevalmistajien ammattilaisten keskuudessa

käytettävä määritelmä ole ristiriidassa termin "custom made" käytölle

Leftin tuotteiden yhteydessä.

Leftin markkinointimateriaalissa ei väitetä eikä siitä myöskään välity

kuvaa siitä, että suutari valmistaisi käsityönä Leftin kengät tai että

jokaiselle asiakkaalle valmistettaisiin oma yksilöllinen lesti. Päinvas-

toin hakemuksen liitteinä olleista esitteissä on toisen otsikossa todettu

"Käsityön perinteitä kunnioittaen, uutta teknologiaa hyödyntäen", mikä

luo kuluttajalle väistämättä mielikuvan muutoksista aiempaan menet-

telytapaan nähden. Kenkien valmistuksen historiaa ja valmistustapojen

muuttumista ei ole mahdollista käsitellä ilman suutarin ammatin ja

käsityöperinteen mainitsemista.

Muun muassa hakemuksen liitteenä olevasta mainoksesta ilmenee, että

3D-lasermittaus mahdollistaa jalkaan sopivat kengät asiakkaan valitse-

man kenkämallin, päällysmateriaalin, vuoren materiaalin ja pohjama-

teriaalin mukaisesti. Tavalliseen tehdasvalmisteiseen kenkään verrattu-

na lienee selvää, että Leftin kenkiä ja niiden valmistusta voidaan pitää

asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaisesti räätälöityinä kenkinä.

Markkinointimateriaalissa ei ole mahdollista tuoda esiin kaikkia mark-

kinoitavaan tuotteeseen liittyviä seikkoja, vaan mainosten tarkoituksena

on lähinnä saada kuluttajat kiinnostuman tuotteesta ja hankkimaan siitä

lisätietoja. Leftin kotisivuilla on nähtävillä tarkka selostus kenkien

valmistusprosessista.

Hakemuksen liitteinä olevissa mainoksissa ei ole mainintoja Leftin

tuotteiden hinnoista saati niiden vertailua muiden kenkien hintoihin.

6.9.2002 julkaistussa Leftin Kööpenhaminan-myymälän avaamista kos-

keneessa tiedotteessa on todettu, että " - - asiakas ostaa mittatilaustyönä

valmistetut, täydellisesti istuvat kengät lähes vastaavan laatuisten

massatuotantovalmisteisten kenkien hinnalla". Kyseistä lausetta ei voi-

da pitää vääränä tai harhaanjohtavana eikä sen perusteella voida tehdä

johtopäätöksiä Leftin markkinoinnista kokonaisuutena tai Leftin mark-

kinoinnista välittyvästä kuvasta.

Pomarfin on vastustanut hakijan vaatimusta kieltoa koskevan päätöksen

julkaisemisesta valtakunnallisessa sanomalehdessä. Oikaisutoimen

määräämisen edellytyksenä on pidettävä teosta aiheutuvia ilmeisiä

haittoja. Koska Pomarfinin markkinointi on suunnattu kuluttajille ja

koska kuluttaja-asiamies on 5.4.2005 päättänyt olla ryhtymättä asiassa

toimenpiteisiin, Pomarfinin markkinoinnista ei voida katsoa aiheutuvan

sellaisia ilmeisiä haittoja, joiden vuoksi päätöksen julkaisemista voi-

taisiin perustellusti pitää tarpeellisena ja joita mahdollinen julkaisu-

velvoite voisi vähentää.

Sen varalta, että markkinaoikeus edellä lausutusta huolimatta määrää

hakemuksessa tarkoitetun kiellon, Pomarfin on vaatinut, että markki-

naoikeus varaa sille kieltoon sopeutumista varten riittävän siirtymäajan.

TODISTELU

Kirjalliset todisteet

Hakija

1) Left foot companyn esite

2) Left foot companyn esite

3) Left foot companyn lehdistötiedote 6.9.2002

4) Tulosteita Left foot companyn Internet-sivuilta 2.3.2005

5) Tulosteita Webinfo-sivuilta 2.3.2005

6) Satra Technology Centren lausunto 18.7.2002

Vastaaja

1) Englanti–suomi suursanakirjan sivut 277 ja 1300

2) Tuloste Dictionary.com-sanakirjasta

3) Tuloste Merriam-Webster Online Dictionaryn Internet-sivuilta

4) Tuloste Merriam-Webster Online Thesauruksen Internet-sivuilta

5) Tuloste Dictionary.com-sanakirjasta

6) Tuloste Merriam-Webster Online Dictionaryn Internet-sivuilta

7) Suomen kielen perussanakirja, kolmas osa, sivu 182

8) Suomen kielen perussanakirja, toinen osa, sivu 697

9) Tuloste Royal Canin German Shepherd 24 -esitteestä

10) Tuloste matkailun tuotteistamiseen liittyvistä termeistä

11) Tuloste Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvan Internet-sivuilta

12) Tuloste Atro Oyj:n Internet-kotisivuilta

13) Tuloste Farmit.net-sivuilta

14) Tuloste Dna opintotuki -esitteestä

15) Tuloste Archipelago Adventures Turku Oy:n Internet-kotisivuilta

16) Tuloste Tapiolan Silmälasi Oy:n Internet-kotisivuilta

17) Tuloste LJ-Vaapun Internet-kotisivuilta

18) Tuloste Ohjelmanaiset Oy:n Internet-kotisivuilta

19) Tuloste Turun Sanomat -lehden Internet-kotisivuilta

20) Tuloste Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestöjen kotisivuilta

21) Tuloste Agri Forumin Internet-sivuilta

22) Tuloste koululaisten rangaistuksen sovittamista koskevilta sivuilta

23) Tuloste Iltalehti Onlinen Internet-sivuilta

24) Helsingin Sanomien 15.6.2004 sivu B1

25) IT-sopimukset – käytännön käsikirja, sivu 192-193

26) Tulosteita Leftin Internet-kotisivuilta

27) Tuloste Merriam-Webster Online Dictionaryn Internet-sivuilta

28) Englanti–suomi suursanakirjan sivu 98

29) Suomen kielen perussanakirja, toinen osa, sivut 221-222

30) Tuloste Futon Bed Shop Oy:n Internet-kotisivuilta

31) Tuloste MTV3 Internetin Helmi-sivustolta

32) Tuloste TKK Dipolin Internet-kotisivuilta

33) Tuloste Ravintolalaiva Lulun Internet-kotisivuilta

34) Tuloste Parma Oy:n Internet-kotisivuilta

35) Tuloste Uponor Suomi Oy:n mainosesitteestä

36) Tuloste ATLAS-koetta käsittelevästä lehtiartikkelista

37) Tuloste Kouvolan Sanomien kulttuuriuutisesta

38) Tuloste www.leffatykki.com-sivustolta

39) Tuloste www.leffatykki.com-sivustolta

40) Tuloste IBM:ää käsittelevästä artikkelista

41) Tuloste Keskisuomalaisen artikkelista

42) Tuloste Tangomarkkinoiden lehdistötiedotteesta

43) Tuloste Shiedel Savuhormistot Oy:n Internet-kotisivuilta

44) Tuloste Nobman Informatics:n Internet-kotisivuilta

45) Tuloste TL Networkin Internet-kotisivuilta

46) Tuloste AKA-Kaluste Oy:n Internet-kotisivuilta

47) Tuloste Oy Faintend Ltd:n Internet-kotisivuilta

48) Tuloste Lumon Oy:n Internet-kotisivuilta

49) Tulosteet www.suomenyritykset.fi-sivuston hakutuloksista sanoilla

"mittatilaus" ja "mittatilaustyö"

50) Tulosteet www.webinfo.fi-sivuston hakutuloksista sanoilla

"mittatilaus" ja "mittatilaustyö"

51) Kauppalehti Optio 17.3.2005, sivut 74-74.

Henkilötodistelu

Hakija

1) Sa Zapatos Oy:n toimitusjohtaja X todistelutarkoituksessa

2) taiteen maisteri, jalkineosaston vastaava Y todistajana

Vastaaja

1) Pomarfin Oy:n toimitusjohtaja Z todistelutarkoituksessa

MARKKINAOIKEUDEN RATKAISU

Perustelut

Asian taustaa

Sa Zapatos Oy:n toimialana on muun ohella mittatilausjalkineiden

valmistus, myynti ja huolto. Yhtiön toimitusjohtaja X on kertonut

toimineensa alalla Suomessa eräänlaisena pioneerina, suorittaneensa

alan ammattitutkinnon ja kouluttaneensa oman henkilökuntansa kuten

ulkopuolisiakin. Todellisten mittatilauskenkien valmistajia on X:n

mukaan maailmanlaajuisestikin vain noin parikymmentä. Olennaista

yhtiön näkökulmasta ei ole se, tehdäänkö kenkä käsityönä vai

teollisesti, vaan se, että kenkä tehdään asiakkaan yksilöllisten mittojen

mukaan. Lesti on asiakkaan jalan mittojen kopio. Eräs belgialainen yrit-

täjä tekee yksilölliset lestinsä teollisesti, jolloin kenkäparin myyntihinta

on noin 1.000 euroa valmistuksen ollessa muutoin käsityötä. Sa Zapatos

Oy:n kenkien hinnat alkavat 2.000 eurosta, ja hintaero syntyy lestienkin

kohdalla tehdystä käsityöstä. Pomarfinin Left-kenkien kohdalla ei X:n

mukaan toteudu enempää lestien kuin niiden mukaan määräytyvien

yksilöllisten komponenttienkaan valmistus.

Pomarfin Oy:n toimitusjohtaja Z on kertonut, että Left-kengät

merkitsevät noin viittä prosenttia yhtiön jalkinevalmistuksesta ja että

Left-tuotanto eroaa selvästi massavalmistuksesta, jossa käytetään

etukäteen päätettyjä malleja ja standardimitoituksia eräänlaisina keski-

arvoina ihmisten jaloista ja jossa työ etenee sarjatuotantona. Left-

tuotannossa huomioidaan asiakkaan yksilölliset piirteet ja esimerkiksi

jalkojen erilaisuudet. Jokainen kenkäpari tehdään vasta tilauksen jäl-

keen, ja kengät kulkevat erikseen leikkuun, ompelimon ym. linjastojen

läpi. Perinteistä käsityötä Left-kengissä on nahkojen leikkaus, ompele-

minen ja kenkien viimeistely. Työvaiheisiin kuuluvat nahkojen valitse-

minen asiakkaan toivomusten mukaan, asiakkaan jalkojen kuvaaminen

tietokoneelle, tietojen analysointi 15 mitan perusteella, kenkämallin va-

litseminen jne. Kysymys on menetelmästä, jossa Pomarfin voi pää-

sääntöisesti käyttää olemassa olevaa "lestikirjastoaan". Niissä harvoissa

tapauksissa, joiden kohdalla valmiita lestejä ei voida käyttää, Pomarfin

tekee kenkiin lestistä poikkeavia muutoksia. Liikemiehille ensisijaisesti

suunnatussa Left-mallistossa on tällä hetkellä noin 30 ulkonäöltään

toisistaan poikkeavaa perusmallia. Kun asiakas voi lisäksi valita ken-

kiin tulevan nahan, vuoren, pohjan ja värin, tarjolla on kaiken kaikkiaan

350 erilaista variaatiota. Jotta perinteinen massavalmisteita tarjoava

kenkäkauppa kykenisi vastaavaan valikoimaan, sen varastossa tulisi

olla tuhansia kenkäpareja. Left-kenkien keskihinta on noin 220 euroa,

kun vastaavien massavalmisteisten kenkien hinnat ovat 150–170 euroa.

Kysymyksenasettelu markkinaoikeudessa

Markkinaoikeus toteaa, että asiassa on ensisijaisesti kysymys Pomar-

finin Left-kenkiensä markkinoinnissa käyttämien ilmaisujen harhaan-

johtavuudesta. Elinkeinotoiminnassa ei saa sopimattomasta menette-

lystä elinkeinotoiminnassa annetun lain (SopMenL) 2 §:n 1 momentin

mukaan käyttää totuudenvastaista tai harhaanjohtavaa ilmaisua, joka

koskee omaa tai toisen elinkeinotoimintaa ja on omiaan vaikuttamaan

hyödykkeen kysyntään tai tarjontaan taikka vahingoittamaan toisen

elinkeinotoimintaa.

Lain esitöissä (HE 114/1978 s. 11) on todettu, että harhaanjohtava

ilmaisu on käsitteenä laajempi kuin totuudenvastainen ilmaisu ja että

totuudenmukainen ilmaisu voi olla harhaanjohtava, jos samalla jätetään

ilmaisematta jokin asian selvittämisen kannalta tärkeä seikka, mistä

johtuen vastaanottajalle voi syntyä väärä käsitys mainostettavan hyö-

dykkeen laadusta tai muista ominaisuuksista. Oikeuskäytännössä on

katsottu vakiintuneesti, että mainitun säännöksen nojalla sopimatto-

miksi väitettyjen ilmaisujen sisältöä ja merkitystä on arvioitava mark-

kinoinnin kohderyhmän näkökulmasta ja siinä kokonaisuudessa, jonka

kysymyksessä oleva mainos kulloinkin muodostaa.

"Custom made shoes" ja "asiakkaalle räätälöity tuote"

Markkinaoikeus toteaa ilmaisuun "custom made shoes" ja sen suomen-

kielisiin vastineisiin sekä ilmaisuun "asiakkaalle räätälöity tuote" liitty-

västä selvityksestä seuraavan.

Toimitusjohtaja X on katsonut custom made shoes -ilmaisun viittaavan

alalla yleisesti mielletyin tavoin asiakkaalle tarkkojen mittojen mukaan

yksilöllisesti tehtyihin kenkiin, kun taas Left-kenkien val-

mistustekniikasta saatetaan ulkomailla käyttää termiä "best fitting" tai

"semi custom made". Aitoja mittatilausjalkineita voidaan tosin kuvata

muillakin tavoin kuten ilmaisulla "shoes made to measures", jonka X

on valinnut yrityksensä logoonkin. Ilmaisu "räätälöity" ei puolestaan

ole X:n mukaan kenkäalalla kovinkaan vakiintunut termi.

Toimitusjohtaja Z on todennut, että aikaisemmin mittatilauskenkiä ei

voitu valmistaa muutoin kuin käsityönä hakijayhtiön tavoin mutta että

asiakkaalle yksilöllisesti tehty lesti ei kuitenkaan tuo lisäarvoa

lopputuotteen eli asiakkaan yksilöllisten toiveiden ja mittojen mukaan

valmistettujen kenkien kannalta. Nyt kysymyksessä olevilla termeillä ei

ole Z:n mukaan Suomessa mitään vakiintunutta sisältöä. "Räätälöinti"

kuvaa yleisesti ottaen samaa kuin "mittatilaustyö" eli valmiista

"hyllytavarasta" poikkeavaa yksilöllistä tuotetta, joka on tehty

asiakkaan toivomusten mukaisesti.

Todistaja Y on kertonut kuulleensa "custom made shoes" -ilmaisua

käytettävän englantilaisen jalkinevalmistuksen yhteydessä. Y ei ole itse

käyttänyt sanottua termiä Suomessa alan ammattilaisten piirissä, mutta

hän on ymmärtänyt sillä tarkoitettavan jalkinevalmistuksessa

asiakkaalle mittatilauksena valmistettavaa jalkineparia. Kysymys on

prosessista, jossa asiakkaan jaloista otetaan mitat ja jossa jalkineet

tehdään tätä tarkoitusta varten valmistetun tai muokatun lestin avulla.

Isossa Britanniassa ilmaisu merkitsee käsityötä, muualla Euroopassa se

voidaan ymmärtää laajemminkin ja jopa teollisia tuotantovaiheita

sisältävänä. "Best fitting" -ilmaisu on yleistynyt ulkomailla tietokone-

ohjelmien kehityksen ja käytön myötä. Kysymys on tällöin eräänlaisen

"lestikirjaston" käytöstä ja sopivimman olemassa olevan lestin va-

litsemisesta. Ilmaisulle ei ole suomenkielistä vastinetta.

"Custom made shoes" -ilmaisulle ei ole Y:n mukaan suoraa suo-

menkielistä käännöstä. Hän on ymmärtänyt ilmaisun "mittatilausjalki-

ne" jonkin verran laajemmin siitä syystä, että sellaisen valmistus ei

välttämättä edellytä lestin valmistamista. Y puhuu myös omassa

opetustoiminnassaan "mittatilaustuotteesta" silloin, kun yksilöllinen jal-

kine valmistetaan mittaamalla asiakkaan jalat, valitsemalla olemassa

olevista lesteistä sopivin ja muokkaamalla tätä tarvittaessa. Suomessa

käytetään nykyisin ainakin autojen ja vaatteiden kohdalla yhtä lailla

ilmaisuja "yksilöllinen" tai "räätälöity" kuvattaessa tuotetta, jossa on

jotain asiakkaan omaa ja jota ei saa suoraan kaupasta.

Asiassa kuullut henkilöt ovat pitäneet hakijan asiakirjatodisteena nro 6

olevan lausunnon laatinutta Satra Technology Centreä kiistattomana

auktoriteettina alan ammattilaisten keskuudessa. Lausunnossa on esitet-

ty, että "custom made" on amerikkalainen termi yksilöä varten erityi-

sesti valmistetulle kengälle tai lestille ja että Isossa Britanniassa vas-

taavana käsitteenä voitaisiin pitää ilmaisua "bespoke footwear".

Pomarfin on esittänyt asiassa lukuisia asiakirjatodisteita, joista ilmenee

ilmaisujen "räätälöity" ja "mittatilaustyö" laaja yleiskielenmukainen

käyttö Suomessa sekä se, että termillä "custom made" tarkoitetaan

useiden sanakirjojen mukaan mittojen mukaan, tilaustyönä tai asiak-

kaan yksilöllisten määrittelyjen mukaisesti valmistettua tuotetta.

Markkinaoikeus toteaa johtopäätöksenään edellä lausutusta asiassa jää-

neen näyttämättä, että englanninkielisellä ilmaisulla "custom made

shoes" olisi edes alan ammattilaisten keskuudessa yksiselitteisesti ym-

märretty sisältö. Sanotun ilmaisun ei voida siten katsoa viittaavan poik-

keuksetta yksinomaan Sa Zapatos Oy:n käyttämään valmistus-

prosessiin, jossa jokaista asiakasta varten valmistetaan ainakin asiakas-

suhteen alkaessa yksilölliset jalkojen mittoja vastaavat lestit. Henkilö-

todistelusta ilmenee edelleen, että Pomarfinin Left-kenkien valmistusta

voidaan Suomessa kutsua perustellusti alan ammattilaistenkin piirissä

"mittatilaustyöksi" ja kenkiä itsessään "mittatilauskengiksi". Suomessa

käytetään toisaalta jo yleisesti tunnetuin mutta myös Pomarfinin

asiakirjatodisteista ilmenevin tavoin laajasti ilmaisuja "räätälöity tuote"

ja "mittatilaustyö" tarkoituksessa kuvata yleisesti ottaen vastakohtaa

teollisena massatuotantona valmistetuille ja sellaisinaan liikkeissä tar-

jottaville tuotteille tai vastaaville palveluille.

Markkinaoikeus toteaa, että Left foot company -konseptin mainoksia on

kuvattu olennaisilta osin asian riidattomissa taustatiedoissa ja että

Pomarfin on esittänyt mainoksissaan muun ohella kenkiensä tuotannon

keskeisimpiä vaiheita ja piirteitä sekä eroja ja yhtäläisyyksiä pe-

rinteiseen jalkinevalmistukseen nähden. Markkinaoikeus katsoo tähän

ja edellä lausuttuun nähden, että Left-kenkien mainonnasta ei voida

katsoa puuttuneen sellaista tietoa, jonka esittämättä jättäminen olisi

erehdyttänyt mainonnan kohderyhmää kenkien laadun, ominaisuuksien

tai valmistusmenetelmän suhteen. Kysymyksessä olevaa Left-kenkien

markkinointia ei ole siten pidettävä kokonaisuutena arvioiden hake-

muksessa väitetyin ja SopMenL 2 §:ssä tarkoitetuin tavoin harhaan-

johtavana sen vuoksi, että markkinoinnissa on käytetty kiellettäväksi

vaadittuja ilmaisuja "custom made shoes", "mittatilauskengät" ja "mit-

tatilaustyönä tehdyt kengät" sekä "asiakkaalle räätälöity tuote". Myös-

kään mainoksista ilmeneviä viittauksia suutarinammattiin ja käsityöpe-

rinteeseen ei voida vastaavista syistä pitää harhaanjohtavina. Hakemus

on näin ollen mainituilta osin hylättävä.

"Perfect fit"

Markkinaoikeus toteaa ilmaisuun "perfect fit" ja sen hakemuksessa

tarkoitettuihin vastineisiin liittyvästä selvityksestä seuraavan.

Toimitusjohtaja X on katsonut, että kyseisen ilmaisun ristiriitaiset

käännökset selittyvät sanakirjojen tekijöiden toisistaan poikkeavilla

kokemuksilla mutta että kenkien täydellistä sopivuutta koskevat il-

maisut on joka tapauksessa varattava todellisia mittatilauskenkiä val-

mistavan ammattikunnan käyttöön, koska aidosti yksilölliset mittati-

lauskengät ovat jalkaan parhaiten sopivia kenkiä.

Todistaja Y ei ole tunnistanut kyseistä ilmaisua käytettävän jal-

kinealalla, eikä hänellä ole ollut käsitystä ilmaisun suomenkielisistä

vastineista.

Satra Technology Centre on todennut lausunnossaan 18.7.2002, ettei

ilmaisulle "perfect fit" ole löytynyt selityksiä.

Markkinaoikeus toteaa, ettei Left-kenkien mainoksissa käytetyllä

englanninkielisellä ilmaisulla "perfect fit" ole edellä selostetun sel-

vityksen perusteella alalla yksiselitteisesti ymmärrettyä sisältöä eikä

myöskään vakiintunutta suomenkielistä vastinetta. Sanottu ilmaisu

enempää kuin hakemuksessa kiellettäväksi vaaditut suomenkieliset il-

maisut "täydellisesti istuvat kengät" tai "täydellisesti sopivat kengät"

eivät liioin koske objektiivisesti mitattavissa olevaa ja näyttövelvol-

lisuuden kohteeksi kelpaavaa ominaisuutta tai tosiseikkaa, minkä

vuoksi ilmaisuja ei ole pidettävä tosiasiaväitteinä. Kysymys on luon-

teeltaan yleisistä ja niin sanotun kauppiaallisen kehumisen piiriin

kuuluvista ilmaisuista, jotka nekään eivät sinänsä saa olla harhaan-

johtavia. Markkinaoikeus katsoo kuitenkin, ettei kyseisten ilmaisujen

käyttöä Left-kenkien markkinoinnissa voida pitää Pomarfinin mai-

noksia kokonaisuutena arvioitaessa hakemuksessa väitetyin ja

SopMenL 2 §:ssä tarkoitetuin tavoin harhaanjohtavana. Hakemus on

siten myös tältä osin hylättävä.

Johtopäätös

Markkinaoikeus toteaa yhteenvetonaan kaikesta edellä lausutusta, että

hakemus on hylättävä siltä osin, kuin se on perustunut väitteisiin

Pomarfinin markkinoinnin sopimattomasta menettelystä elinkeino-

toiminnassa annetun lain 2 §:n vastaisesta harhaanjohtavuudesta. Kun

hakemuksessa ei ole toisaalta vedottu muuhunkaan seikkaan perusteena

markkinoinnin sanotun lain 1 §:ssä tarkoitetun hyvän liiketavan vas-

taisuudelle, hakemus on hylättävä kokonaisuudessaan perusteettomana.

Hakija on asian hävinneenä osapuolena velvoitettava sopimattomasta

menettelystä elinkeinotoiminnassa annetun lain 7 §:n 2 momentin,

eräiden markkinaoikeudellisten asioiden käsittelystä annetun lain 20 §:n

1 momentin ja oikeudenkäymiskaaren 21 luvun 1 §:n nojalla kor-

vaamaan vastapuolensa Pomarfinin kohtuulliset oikeudenkäyntikulut

asiassa. Hakijalla ei ole ollut huomautettavaa Pomarfinin arvonlisä-

verottomina korvattaviksi vaatimien kulujen määrästä.

Päätöslauselma

Hakemus hylätään.

Sa Zapatos Oy velvoitetaan suorittamaan Pomarfin Oy:lle korvaukseksi

oikeudenkäyntikuluista markkinaoikeudessa 10.852 euroa, jolle mää-

rälle on maksettava viivästyskorkoa korkolain 4 §:n 1 momentissa

tarkoitetun korkokannan mukaan siitä lähtien, kun kuukausi on kulunut

markkinaoikeuden päätöksen antamisesta.

MUUTOKSENHAKU

Muutosta tähän ratkaisuun saa hakea korkeimmalta oikeudelta valit-

tamalla vain, jos korkein oikeus niillä erityisillä perusteilla, jotka

ilmenevät oheisesta valitusosoituksesta, myöntää muutoksenhakuluvan.

Asian ovat ratkaisseet markkinaoikeuden lainoppineet jäsenet Olli

Mäkinen, Anne Ekblom-Wörlund ja Tommi Vuorialho.

LAINVOIMAISUUS

Lainvoimainen